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FAQ

Comment connaître ma taille de bague ?

Il existe diverses manières pour trouver votre taille de doigt. Vous pouvez vous rendre sur ce lien pour découvrir comment https://www.lesjoyauxdaure.fr/pages/baguier

Délais de livraison :

En raison d’une demande extrêmement forte en ce moment, le délai moyen de livraison de vos commandes est entre 15-24 jours à partir de la confirmation de traitement de votre commande.

Si vos articles ne sont pas livrés au bout de 61 jours, vous serez totalement remboursés.

Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Pas de panique, envoyez-nous un email à hello@lesjoyauxdaure.fr en expliquant votre situation. Nous ferons une enquête et si le cas est avéré nous vous renverrons votre bijou. 

Retour et remboursement :

Tous nos bijoux sont garantis 100% satisfait. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons ou échangeons ! Vous pouvez nous retourner votre bijou dans les 14 jours suivants la réception de la commande. A réception de la commande, nous vous rembourserons ou échangeons dans les 8 jours.

Avant tout retour, il est impératif de nous envoyer un mail à hello@lesjoyauxdaure.fr. Tous les articles doivent être retournés dans leur état, livré avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes. A défaut, nous ne pourrons traiter le retour. 

Les produits endommagés / défectueux / incorrects peuvent être échangés. Les frais de retour seront à notre charge.

Pour les autres cas de retour, les frais de retour seront à votre charge. 

Annulation et modification de votre commande:

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 5h à compter de la commande initiale sans aucun frais.

Au-delà de ce délai, la direction se réserve le droit de refuser l'annulation.

Pour toute demande d'annulation ou de modification, envoyez un mail à hello@lesjoyauxdaure.fr.

Erreur dans l'adresse :

L'entreprise ne sera pas responsable de toute erreur dans les adresses d'expédition fournies par le client et sera assujettie au renvoi du produit avant de recevoir un remboursement.

Tout changement d'adresse est soumis à l'approbation de la direction et les commandes expédiées / complétées sont strictement non modifiables.

Pour toutes les autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@lesjoyauxdaure.fr. Nous vous répondrons sous 24h (jours ouvrés). 

 

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