EXPÉDITION & LIVRAISON
Délais et prix de livraison :
Vers la France / Belgique :
Livraison standard avec suivi offerte à partir de 70€ d’achat
Livraison standard avec suivi (2-5 jours ouvrés) - 3,90€
Livraison Colissimo 48h contre signature (assurance) - 7,90€ (indisponible pour la Belgique)
Vers l'Europe et l'international :
Livraison offerte à partir de 150€ d’achat
Livraison standard avec suivi - 5,50€
*Sur des périodes spécifiques, le montant de la livraison offerte peut varier.
Nous préparons toutes vos commandes avec beaucoup de soin et d'amour à Chambéry. Elles sont expédiées au plus tard dans les 24h qui suivent leur validation. Pour les commandes passées avant midi, les colis quittent l'atelier de Chambéry dans la journée. Dans l'après-midi, le colis est confié à la Poste le lendemain (valable du lundi au vendredi).
Les commandes passées après 18h le vendredi seront expédiées dès le lundi qui suit. Notez que ce délai peut être rallongé lors de période de fêtes ou événements exceptionnels.
Je ne suis pas à la maison pour réceptionner mon colis, que se passe t-il dans ce cas ?
La taille de notre colis est suffisamment petite pour être déposé dans votre boîte aux lettres. Nous livrons dans des cartons parfaitement adaptés.
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Nous vous invitons à nous contacter via hello@lesjoyauxdaure.fr ou sur nos réseaux sociaux le plus vite possible. Si par chance votre commande n'a pas encore été envoyée, nous pourrons mettre vos informations de livraison à jour.
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Pour toutes les autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@lesjoyauxdaure.fr. Nous vous répondrons sous 24h (jours ouvrés).
RETOUR & REMBOURSEMENT
Si, à réception, la création ne vous plaît pas, nous vous offrons une politique de retour de 30 jours suivant la date de réception.
Pour nous faire part de votre souhait de retourner un bijou, nous vous invitons à envoyer un email à hello@lesjoyauxdaure.fr en précisant soit le numéro de votre commande, soit l'adresse email utilisée lors de votre achat et votre nom/prénom.
Pour obtenir toutes les instructions sur la manière d'expédier les produits retournés, référez-vous à l'e-mail reçu par le SAV après avoir effectué la demande de retour.
Les frais de retour sont exclusivement à charge du client. (Sauf échange)
Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande, numéro RMA).
Tous les produits renvoyés doivent être en parfait état (jamais portés) et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve d'envoie devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.
Les bijoux offerts ne sont ni repris ni échangés.
Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?
Pas de panique, envoyez-nous un email à hello@lesjoyauxdaure.fr en expliquant votre situation. Nous ferons une enquête et si le cas est avéré nous vous renverrons votre bijou.
Annulation et modification de votre commande:
Il est impossible d'annuler une commande. Notre équipe traite très rapidement les commandes. De ce fait, nous n'avons pas suffisamment de temps pour voir votre email/message d'annulation avant que votre commande soit préparée et envoyée.
PAIEMENT
Notre site est-il sécurisé ?
Notre site est sécurisé à 100%. Nous protégeons vos données grâce à un serveur en HTTPS muni d'un certificat SSL (cadenas à gauche de l'URL).
Chez Les Joyaux d'Auré le transfert de vos données et vos informations de connexions sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
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Vous pouvez faire votre shopping sur notre site sans aucune inquiétude. Promis !
Quels sont les modes de paiement disponibles chez Les Joyaux d'Auré ?
Vous pouvez effectuer vos achats avec votre carte bancaire visa, MasterCard ou via votre compte Paypal. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
BIJOUX
Comment connaître ma taille de bague ?
Toutes nos bagues sont ajustables. Pour en savoir plus, rendez-vous directement sur les pages des bagues.
Puis-je porter les bijoux Les Joyaux d'Auré sous l'eau ?
Nos bijoux sont résistants à l'eau claire (douche) mais non au sel ou aux produits cosmétiques!
Exit la mer et la piscine. Cependant en cas d'oublie, nous vous recommandons de rincer immédiatement vos bijoux à l'eau claire.
Je suis sujette aux allergies. Vos bijoux contiennent-ils du nickel ?
Nos bijoux ne contiennent aucun nickel. Ils sont confectionnées en Argent 925 doré à Or 18k/1micron pour tous nos bijoux et d'Acier Inoxydable 316L pour la tiges des piercings.
