Algemene verkoopvoorwaarden
Les Joyaux d'Auré is gespecialiseerd in de detailhandel van fantasiejuwelen.
KLANT CONSUMENT
Artikel 1 – ALGEMENE BEPALINGEN – TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (« de AVV ») bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online verkoop van Producten aangeboden door de vennootschap AUREBEN OÜ (« de Vennootschap »).
1.2 Elke Bestelling geplaatst op de website LesJoyauxdauré.fr impliceert voorafgaande en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene verkoopvoorwaarden, die onderworpen zijn aan het Franse recht. Deze AVV maken dus integraal deel uit van het Contract tussen de Klant en de Vennootschap. Ze zijn volledig bindend voor de Klant die verklaart hiervan kennis te hebben genomen en ze zonder beperking of voorbehoud te hebben aanvaard voordat hij de Bestelling plaatst.
1.3 Deze AVV zijn van toepassing op elke Bestelling geplaatst door een meerderjarige natuurlijke persoon die handelt als consument. De Klant verklaart dus een natuurlijke persoon van meer dan 18 jaar te zijn, handelend voor doeleinden die niet binnen zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen. Hij erkent volledig handelingsbekwaam te zijn bij het plaatsen van de Bestelling en verbindt zich tot het verstrekken van waarheidsgetrouwe gegevens over zijn identiteit.
1.4 UITSLUITING: Uitdrukkelijk uitgesloten van het toepassingsgebied van deze AVV zijn personen die handelen als professional, dat wil zeggen natuurlijke of rechtspersonen, openbaar of privaat, die handelen voor doeleinden die binnen hun commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen, ook als zij handelen namens of voor rekening van een andere professional.
Professionals die een Bestelling bij de Vennootschap willen plaatsen, worden uitgenodigd om rechtstreeks contact met ons op te nemen.
1.5 De toepasselijke AVV bij elke Bestelling zijn die welke gelden op de datum van betaling of de eerste betaling in het geval van meerdere betalingen van de bestelling. De Vennootschap behoudt zich het recht voor deze op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op haar website te publiceren. Deze AVV zijn te raadplegen op de website van de Vennootschap op het volgende adres: https://www.lesJoyauxdaure.fr en zijn te downloaden in pdf-formaat.
Artikel 2 – TOTSTANDKOMING VAN HET ONLINE CONTRACT
2.1. Bestelproces
Om een of meerdere Producten op de site te kopen, selecteert de Klant elk Product en voegt het toe aan zijn winkelwagen. Zodra zijn selectie is voltooid, moet hij zijn winkelwagen bevestigen om door te gaan naar de Bestelling (1e klik)
Op dit punt wordt de Klant doorgestuurd naar een pagina die bevat:
Een overzicht van de geselecteerde Producten, de bijbehorende prijzen, de modaliteiten en de verzendkosten. Het is aan hem om de inhoud van zijn winkelmandje te controleren en eventueel te corrigeren.
Deze Algemene Voorwaarden. Het is aan hem deze aandachtig te lezen voordat hij de gehele Bestelling bevestigt.
Deze bevestiging van de Bestelling na controle van het winkelmandje en het lezen van de Algemene Voorwaarden (2e klik) geldt als het sluiten van het Contract en de Klant erkent dat de 2e klik een betalingsverplichting voor hem inhoudt.
De Klant wordt dan doorgestuurd naar de betaalpagina. Hij kan kiezen uit de verschillende aangeboden betaalmethoden en gaat over tot betaling van zijn Bestelling.
Na het bevestigen van zijn Bestelling en het uitvoeren van de betaling ontvangt de Klant op het e-mailadres dat hij heeft opgegeven bij het aanmaken van zijn account een bevestigingsbericht van de Vennootschap. Dit bericht bevat, in pdf-formaat:
Het overzicht van zijn bestelling (geselecteerde producten, prijzen, modaliteiten en verzendkosten);
De precieze identificatie van de vennootschap AUREBEN OÜ en haar activiteiten;
Het bestelnummer;
De modaliteiten, de voorwaarden en het herroepingsformulier;
Deze Algemene Voorwaarden in pdf-formaat.
Bij niet-ontvangst van de bevestiging van de Bestelling wordt de Klant aangeraden contact op te nemen met de Vennootschap via het contactformulier op de website.
De Klant ontvangt vervolgens een aankoopfactuur in elektronische vorm, wat de Klant uitdrukkelijk accepteert.
Het wordt de Klant sterk aangeraden dit bevestigingsbericht en de aankoopfactuur, die ook elektronisch wordt verzonden, te bewaren aangezien deze documenten als bewijs van het Contract kunnen dienen.
2.2 Gevallen van weigering van goedkeuring van de Bestelling door de Vennootschap
De Vennootschap behoudt zich het recht voor uw Bestelling te weigeren om elke legitieme reden, zoals bijvoorbeeld:
Bestelling die niet voldoet aan de Algemene Voorwaarden;
Bestelde hoeveelheden die niet overeenkomen met normaal gebruik door een consument;
Niet-betaling van een vorige Bestelling of lopend geschil betreffende een vorige Bestelling;
Verdachte fraude bij de Bestelling (onderbouwd door een reeks overeenkomende aanwijzingen).
Artikel 3 - SPECIFICATIES EN BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN
3.1 Productspecificaties
De essentiële kenmerken van de goederen en hun respectievelijke prijzen worden aan de Klant beschikbaar gesteld op de websites van de Vennootschap, evenals, indien van toepassing, informatie over het gebruik van het product.
Hoewel de Vennootschap redelijkerwijs zorgt dat de Specificaties correct zijn, worden deze Specificaties, behoudens bepaalde uitzonderingen zoals tariefinformatie, verstrekt door de leveranciers van de Vennootschap. Daarom aanvaardt de Vennootschap geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in de Specificaties.
De specificaties worden gedetailleerd en in het Frans gepresenteerd. De partijen komen overeen dat illustraties, video's of foto's van de te koop aangeboden producten geen contractuele waarde hebben. De geldigheidsduur van het productaanbod en hun prijzen worden vermeld op de websites van het bedrijf.
3.2 Beschikbaarheid van producten
Productaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad bij onze leveranciers strekt. Deze beschikbaarheid van producten wordt normaal gesproken aangegeven op de specifieke productpagina.
Echter, aangezien het bedrijf geen voorraad reserveert (behalve in bijzondere gevallen van producten die als pre-order op de productpagina worden aangegeven), garandeert het toevoegen van een product aan het winkelmandje niet absoluut de beschikbaarheid van het product noch de prijs ervan.
Indien een product na bevestiging van de bestelling door de klant niet meer beschikbaar zou zijn, zal het bedrijf de klant onmiddellijk per e-mail informeren. De bestelling wordt automatisch geannuleerd en het bedrijf zal het bedrag terugbetalen in de vorm van een cadeaubon of een ruil aanbieden voor een ander product ter waarde van het oorspronkelijk bestelde product, evenals elke betaalde som in verband met de bestelling.
Als de bestelling echter andere producten bevat dan het product dat niet meer beschikbaar is, worden deze aan de klant geleverd en worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Artikel 4 – PRODUCTPRIJZEN
4.1 Op de sites vermelde referentieprijzen
De referentieprijs van de op de site aangeboden producten is de door het merk, de fabrikant of zijn officiële vertegenwoordiger aanbevolen prijs. Bij gebrek daaraan is het een prijs die wordt bepaald op basis van de prijzen waarvoor het product gewoonlijk wordt verkocht binnen een panel van winkels die het distribueren. Deze prijs wordt bijgewerkt zodra het merk, de fabrikant of zijn officiële vertegenwoordiger een nieuwe aanbevolen prijs voor het product communiceert of zodra de prijs binnen het panel van winkels wordt gewijzigd.
4.2 Wijziging van de op de sites vermelde prijzen
De prijzen van de producten worden vermeld op de productbeschrijvingspagina's. Ze zijn inclusief btw, exclusief douanerechten en verzendkosten.
De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Wij behouden ons het recht voor om de dienst (evenals elk deel of inhoud van de dienst) op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen.
Wij zijn niet aansprakelijk tegenover u of enige derde partij voor enige prijswijziging, opschorting of onderbreking van de dienst.
De bestelde producten worden gefactureerd op basis van de prijs die op de website geldt op het moment van bevestiging van de bestelling.
4.3 Prijzen van producten
Ze worden precies bepaald op de productbeschrijvingspagina's. Ze worden ook aangegeven in euro's exclusief belasting (exclusief btw en douanerechten), tenzij anders vermeld, op de bestelpagina van de producten, en exclusief specifieke verzendkosten.
De prijzen van de Producten zijn exclusief invoer-btw, invoerbelastingen of douanerechten, die apart moeten worden betaald en volledig voor rekening van de Klant zijn, die deze belastingen verschuldigd is als ontvanger van het Product.
De prijzen van het Product/de Producten zijn exclusief verpakkings-, conditionerings-, verzend-, transport-, verzekerings- en leveringskosten van het/de Product(en) op het afleveradres.
4.4 Betaling van belastingen
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het proces van aangifte en betaling van de btw bij invoer tijdens de inklaring van het Product. Het kan zijn dat hij wordt gevraagd de btw bij invoer te voldoen. Aangezien deze belasting niet onder de verantwoordelijkheid van het Bedrijf valt, kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor de terugbetaling van deze belasting.
Voor alle producten die buiten de Europese Unie en/of DOM-TOM worden verzonden, wordt de prijs automatisch exclusief belasting op de factuur berekend. In sommige gevallen kunnen douanerechten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Het Bedrijf heeft geen controle over deze rechten en bedragen.
Deze zijn voor rekening van de Klant en vallen onder zijn verantwoordelijkheid (aangiften, betaling aan bevoegde autoriteiten, enz.). Het Bedrijf adviseert de Klant zich hierover te informeren bij de betreffende lokale autoriteiten.
Artikel 5 – BETALING VAN DE PRIJS VAN DE PRODUCTEN
5.1 Moment van betaling
De volledige betaling van de Bestelling moet direct na bevestiging van de Bestelling worden voldaan.
Het Bedrijf kan in uitzonderlijke gevallen een betaling in termijnen toestaan, met name gezien het te betalen bedrag en de kennis die het heeft van de betreffende Klant. Het Bedrijf is echter niet verplicht om dergelijke betalingsvoorwaarden toe te staan. In bijzondere situaties kan de Klant een verzoek indienen bij de Klantenservice van het Bedrijf via het volgende adres: hello@lesjoyauxdaure.fr.
5.2 Betaalmethoden
Om zijn Bestelling te betalen, kan de Klant kiezen uit verschillende betaalmethoden:
Betaling met bankkaart:
Alleen bankkaarten die gekoppeld zijn aan een bankinstelling in Frankrijk of internationale bankkaarten (Visa, MasterCard, American Express en Maestro) worden geaccepteerd. De Klant garandeert aan het Bedrijf dat hij de nodige toestemming heeft om te betalen met de gebruikte bankkaart. Hij erkent uitdrukkelijk dat de betalingsverplichting via kaart onherroepelijk is en dat het verstrekken van zijn bankkaartnummer als toestemming geldt om zijn rekening te debiteren tot het volledige bedrag van de bestelde Producten. Het bedrag wordt afgeschreven op het moment van bevestiging van de Bestelling.
Betalingen met bankkaart worden uitgevoerd via een beveiligd betalingsplatform en de verstrekte bankkaartgegevens worden beschermd door SSL-encryptie.
Betaling via Paypal
Betaling via Paypal wordt geaccepteerd tot een limiet van 1.000 €.
Er wordt benadrukt dat bij gebruik van deze betaalmethode de Algemene Gebruiksvoorwaarden van Paypal, die op hun website beschikbaar zijn, aanvullend zijn op deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Betaling met cadeaubonnen en/of promotiecodes
Door het Bedrijf uitgegeven cadeaubonnen en/of promotiecodes kunnen worden gebruikt om de gehele of een deel van de Bestelling te betalen. Deze cadeaubonnen en/of promotiecodes zijn slechts één keer geldig. Bij een poging tot frauduleus gebruik van cadeaubonnen en/of promotiecodes kan het Bedrijf de Bestelling zonder meer annuleren.
In het algemeen behoudt het Bedrijf zich het recht voor om een Bestelling op te schorten en/of te annuleren in geval van weigering van betalingsautorisatie door officieel erkende instanties of bij niet-betaling van de Bestelling.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om elk van de betaalmethoden op elk moment op te schorten, met name indien een betalingsdienstverlener de gebruikte dienst niet langer aanbiedt of in geval van een geschil met een Klant over een eerdere Bestelling.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor een controleprocedure voor Bestellingen in te voeren om te waarborgen dat niemand zonder toestemming de bankgegevens van een ander gebruikt. In het kader van deze controle kan van de Klant worden gevraagd per e-mail of per post een kopie van een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een kopie van de gebruikte bankkaart te sturen. Precieze aanwijzingen over de exacte inhoud van de gevraagde informatie (om de vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen) worden aan de Klant meegedeeld in geval van controle. De bestelling wordt pas bevestigd na ontvangst en verificatie van de toegezonden documenten.
Artikel 6 - LEVERING – DOORLIJVING – ONTVANGST
6.1 Levering
Voor de bevestiging van de Bestelling verstrekt het Bedrijf aan de Klant informatie over de verschillende leveringswijzen en hun respectievelijke tarieven. Na de keuze van de leveringsmethode door de Klant, geeft het Bedrijf een schatting van de levertijd door.
Het Bedrijf zal alles in het werk stellen om het/de Product(en) uiterlijk op de geplande leverdatum te leveren. In geval van moeilijkheden verbindt het Bedrijf zich ertoe snel contact op te nemen met de Klant om hem te informeren en samen een passende oplossing te zoeken.
Het luchtvervoer, de verzending en/of levering van het/de Product(en) worden volledig gedragen door de Klant ("Verzendkosten"). Deze verzendkosten zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs die aan de Klant wordt gefactureerd bij de Bestelling. Douanekosten zijn echter niet inbegrepen in de prijs die door het Bedrijf aan de Klant wordt gefactureerd.
Afhankelijk van de door de Klant gekozen modaliteiten wordt de levering uitgevoerd, hetzij op het door de Klant opgegeven adres, hetzij, indien van toepassing, op een afhaalpunt gekozen door de Klant uit de lijst van beschikbare punten. Het is dus de verantwoordelijkheid van de Klant om de opgegeven leveringsgegevens goed te controleren, aangezien hij als enige verantwoordelijk blijft in geval van leveringsproblemen als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie.
6.2 Inklaring
Bij aankoop koopt de Klant het product exclusief belastingen en wordt hij importeur van het gekochte product in zijn hoedanigheid als ontvanger van het Product.
Hij is met name verantwoordelijk voor de import- en inklaringsprocessen van het product bij de lokale douanekantoren. Afhankelijk van de prijs van zijn bestelling kan hij worden gevraagd om de douanerechten te voldoen (voor Producten met een douanewaarde hoger dan 150 €).
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het proces van aangifte van douanerechten bij de inklaring van het Product. Deze douanerechten, die niet aan de Klant worden gefactureerd door de Vennootschap, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de Vennootschap. De Vennootschap kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor de terugbetaling van deze rechten.
6.3. Ontvangst
Bij ontvangst van het Product verbindt de Klant zich ertoe te controleren of het Product compleet is en niet beschadigd.
In geval van constatering van een afwijking moet de Klant binnen drie dagen (exclusief feestdagen) na ontvangst van het Product contact opnemen met de Klantenservice van de Vennootschap. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, kan niet worden behandeld.
Artikel 7 – HERROEPING
7.1 Principe en termijn
De Klant heeft het recht om zonder opgave van redenen binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van zijn Bestelling te herroepen. In het geval van een Bestelling van meerdere Producten, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste Product.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de hierboven genoemde termijn, worden de prijs van het of de gekochte Product(en) en de verzendkosten terugbetaald, terwijl de retourkosten voor rekening van de Klant blijven.
7.3 Modaliteiten voor het uitoefenen van het herroepingsrecht
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Vennootschap informeren over zijn voornemen om te herroepen, hetzij door het standaardformulier in te vullen waarvan een model hieronder is opgenomen, hetzij door een ondubbelzinnige verklaring te sturen waarin hij zijn voornemen tot herroeping binnen de hierboven genoemde termijn van 14 dagen uitdrukt.
Standaardmodel van herroepingsformulier:
Ter attentie van de Vennootschap AUREBEN OÜ, LesJoyauxdauré.fr, Klantenservice, F. R. Kreutzwaldi 22-24, 10147 Tallinn, Estland.
Ondergetekende ______ stelt u hierbij op de hoogte van mijn herroeping van het contract betreffende de verkoop van het onderstaande Product :
Naam van het Product :
Datum van bestelling en ontvangst :
Bestelnummer :
Volgnummer van het herroepingsverzoek :
Naam van de Klant :
Adres van de Klant :
Handtekening van de Klant : (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier)
Datum :
Dit formulier moet naar de Vennootschap worden gestuurd op het adres: hello@lesjoyauxdaure.fr
Geen enkel product dat naar het adres van het hoofdkantoor wordt teruggestuurd, zal worden verwerkt. Voor elke retouraanvraag is het verplicht een e-mail te sturen naar hello@lesjoyauxdaure.fr om de retourprocedure te ontvangen.
De Klant heeft een termijn van 7 dagen vanaf de verzending van de kennisgeving van zijn herroeping om het Product in de originele verpakking terug te sturen naar de Vennootschap, waarbij de retourkosten volledig voor rekening van de Klant zijn.
De Producten moeten in hun oorspronkelijke staat en compleet (verpakking, accessoires, handleiding, enz.) worden geretourneerd om een herverkoop door de Vennootschap mogelijk te maken. Bij ontvangst van geopende, gebruikte, incomplete, beschadigde of bevuilde Producten zal de Vennootschap geen terugbetaling doen en kan zij, indien zij dit noodzakelijk en passend acht, de Klant aansprakelijk stellen voor waardevermindering van het Product.
In geval van retour van het Product onder de door de wet en deze Algemene Voorwaarden bepaalde voorwaarden, zal de Vennootschap binnen 14 dagen na de kennisgeving van herroeping het volledige door de Klant betaalde bedrag, inclusief verzendkosten, terugbetalen, tenzij het Product later wordt teruggezonden. In dat geval zal de Vennootschap pas terugbetalen na ontvangst en controle van de staat van het geretourneerde Product.
Deze terugbetaling zal worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel dat de Klant heeft gebruikt om de Bestelling te betalen, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel. In geval van betaling met cadeaubon/promotiecode, wordt de Klant terugbetaald door het verzenden van nieuwe cadeaubonnen/promotiecodes ter waarde van hetzelfde bedrag dat op deze wijze is betaald.
Artikel 8 – GARANTIES
8.1 Wettelijke garanties
De Vennootschap blijft aansprakelijk voor conformiteitsgebreken van het goed overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L.217-4 en volgende van het Consumentenrecht evenals voor verborgen gebreken van het verkochte goed overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Wanneer hij optreedt binnen het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie (zoals voorzien in de artikelen L.217-4 en volgende van het Consumentenrecht), heeft de Consument-Klant: Recht op een termijn van 2 jaar vanaf de levering om actie te ondernemen. Kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, onder voorbehoud van de kostvoorwaarden zoals bepaald in artikel L.217-9 van het Consumentenrecht
De bewijslast van het bestaan van het gebrek aan conformiteit is vrijgesteld gedurende 24 maanden na aflevering van het goed als het product nieuw is, en gedurende 6 maanden na aflevering als het product tweedehands is verkocht.
De klant kan ook besluiten op te treden binnen de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek; de klant kan kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering, overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Deze wettelijke garanties gelden onafhankelijk van enige contractuele garantie.
Echter, producten die door de klant zijn gewijzigd, gerepareerd of geïntegreerd zijn uitgesloten van garantie.
De garantie geldt niet voor zichtbare gebreken, of gebreken die de klant kende of niet kon negeren bij de bestelling, met name gezien de door AUREBEN OU verstrekte informatie.
De garantie dekt ook geen producten die beschadigd zijn na risico-overgang op de klant, of door verkeerd gebruik.
Weergave van de toepasselijke teksten
L.217-4 Code van het Consumentenrecht
« De verkoper levert een goed dat conform het contract is en is aansprakelijk voor gebreken aan de conformiteit die bij aflevering aanwezig zijn. Hij is ook aansprakelijk voor gebreken aan de conformiteit die voortkomen uit de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer deze op zijn kosten zijn uitgevoerd of onder zijn verantwoordelijkheid zijn gedaan. »
L.217-5 Code van het Consumentenrecht
« Het goed is conform het contract:
1° Als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een dergelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing:
- als het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die hij aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
- als het de eigenschappen heeft die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of als het de kenmerken vertoont die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld of geschikt is voor elk speciaal gebruik dat door de koper is gezocht, aan de verkoper is meegedeeld en door deze is aanvaard. »
L.217-9 Code van het Consumentenrecht
« Bij een gebrek aan conformiteit kiest de koper tussen reparatie en vervanging van het goed. De verkoper kan echter afwijken van de keuze van de koper als deze keuze een duidelijk onevenredige kost met zich meebrengt in vergelijking met de andere optie, rekening houdend met de waarde van het goed of de ernst van het gebrek. In dat geval is hij verplicht, tenzij onmogelijk, de niet door de koper gekozen optie uit te voeren. »
L.217-12 Code van het Consumentenrecht
« De actie voortvloeiend uit het gebrek aan conformiteit verjaart na twee jaar vanaf de levering van het goed. »
1641 van het Burgerlijk Wetboek
« De verkoper is aansprakelijk voor de garantie wegens verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dat gebruik zozeer verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of slechts tegen een lagere prijs, als hij ze had gekend. »
1648 van het Burgerlijk Wetboek
« De actie voortvloeiend uit verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. […] »
8.2 Fabrieksgarantie
Sommige Producten die op de Site worden verkocht, genieten van een contractuele garantie verleend door de leverancier of de fabrikant van het Product, waarbij de Vennootschap niet direct partij is.
Het bestaan van dit soort garanties wordt, indien van toepassing, vermeld op de specifieke pagina van het Product.
Indien de Klant deze garantie wil laten gelden, dient hij dit aan de Vennootschap te melden via contact met de Klantenservice en zelf de toepassingsvoorwaarden van de garantie te raadplegen, die doorgaans in de doos van het Product zijn opgenomen.
Er wordt herinnerd dat het genieten van de Fabrieksgarantie de toepassing van de wettelijke bepalingen betreffende de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken niet in de weg staat.
Artikel 9 - BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
In het kader van de commerciële relatie verzamelt de Vennootschap, als verantwoordelijke voor de verwerking, een aantal verplichte persoonsgegevens (waaronder met name naam, voornaam, afleveradres, enz. die met een sterretje zijn aangegeven) die absoluut noodzakelijk zijn voor de verwerking van de Bestelling, het beheer van de commerciële relatie, het opstellen van statistieken en de naleving van de wettelijke en reglementaire verplichtingen van de Vennootschap. Deze worden bewaard gedurende 5 jaar vanaf het einde van het Contract.
Het feit dat de Klant deze informatie niet verstrekt, zou het onmogelijk maken om zijn/haar Bestelling te verwerken.
Deze gegevens zijn bestemd voor intern gebruik door de Vennootschap maar kunnen worden doorgegeven aan bedrijven die bijdragen aan de uitvoering van de dienst, waaronder met name diegenen die de levering van de Producten verzorgen of de betalingsverwerking uitvoeren.
Met betrekking tot deze persoonsgegevens heeft de Klant verschillende rechten:
Recht op toegang tot de persoonsgegevens die op hem/haar betrekking hebben;
Recht op rectificatie en verwijdering indien de persoonsgegevens onjuist, onvolledig, dubbelzinnig, verouderd zijn of indien het verzamelen, gebruiken, communiceren en bewaren van bepaalde gegevens verboden is;
Recht op beperking van de verwerking van gegevens, op voorwaarde dat dit verzoek goed wordt gemotiveerd en de naleving door de Vennootschap van haar wettelijke en reglementaire verplichtingen niet belemmert;
Recht van bezwaar tegen de verwerking van gegevens (met name in geval van verwerking voor commerciële prospectie)
Recht om post-mortem instructies te geven over het bewaren, wissen en communiceren van uw persoonsgegevens
Recht om zijn/haar toestemming voor bepaalde verwerkingen in te trekken (verwerkingen die vóór de intrekking van de toestemming zijn uitgevoerd, blijven rechtmatig)
Recht om een klacht in te dienen bij de CNIL.
Om zijn/haar rechten uit te oefenen, kan de Klant een verzoek richten aan de Vennootschap via:
van een brief gericht aan de Vennootschap AUREBEN OÜ, LesJoyauxdauré.fr, Klantenservice, F. R. Kreutzwaldi 22-24, 10147 Tallinn, Estland.
Het verzoek moet het e-mailadres van de Klant vermelden, zijn/haar naam, voornaam, postadres en vergezeld zijn van een kopie van zijn/haar identiteitsbewijs aan beide zijden.
Er zal binnen een termijn van een maand na ontvangst van het verzoek een antwoord worden gegeven.
Artikel 10 - INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de pagina van een Product, leidt de verkoop van Producten op de site niet tot enige overdracht van intellectuele eigendomsrechten op de verkochte Producten.
Merken, domeinnamen, producten, software, afbeeldingen, video's, teksten of meer in het algemeen alle informatie die onder intellectuele eigendomsrechten valt, zijn en blijven het exclusieve eigendom van de Vennootschap of hun oorspronkelijke eigenaar. Er wordt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten verleend via deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 11 - OVERMACHT
De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van haar verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden die de uitvoering verhinderen. De Vennootschap zal de klant zo spoedig mogelijk informeren over het optreden van een dergelijk evenement.
Artikel 12 – UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Onverminderd enige tegenstrijdige bepaling hierin, kan de Vennootschap in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of schade als gevolg van oneigenlijk gebruik van het/de Product(en) door de Klant, met inbegrip van een wijziging of aantasting van het/de Product(en) die niet door de Vennootschap is toegestaan.
Artikel 13 – OPSCHORTING – BEËINDIGING VAN HET ACCOUNT
De Vennootschap behoudt zich het recht voor om het account van een Klant die de bepalingen van de Algemene Voorwaarden overtreedt, of in het algemeen de toepasselijke wettelijke bepalingen, op te schorten of te beëindigen, onverminderd alle schadevergoedingen die de Vennootschap kan eisen.
Iedere persoon wiens account is opgeschort of gesloten, kan later geen bestellingen plaatsen of een nieuw account aanmaken op de Site zonder voorafgaande toestemming van de Vennootschap.
Artikel 14 – ARCHIVERING – BEWIJS
Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de door de Vennootschap geregistreerde informatie het bewijs van alle transacties.
Bij elke bestelling wordt een overzicht van de bestelling per e-mail naar de Klant gestuurd en op de website van de Vennootschap gearchiveerd.
Het archiveren van communicatie tussen de Vennootschap en de Klant gebeurt in geautomatiseerde registers die gedurende 5 jaar onder redelijke veiligheidsvoorwaarden worden bewaard. Deze registers, waarop de uitwisselingen op een betrouwbare en duurzame drager zijn vastgelegd, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de Klant en de Vennootschap. Ze kunnen als bewijs van het contract worden gebruikt.
Het archiveren van communicatie, bestellingen, bestelgegevens en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager om een getrouwe en duurzame kopie te vormen conform artikel 1360 van het Burgerlijk Wetboek. Deze informatie kan als bewijs van het contract worden gebruikt.
De Klant heeft toegang tot de gearchiveerde gegevens op eenvoudig verzoek via het adres hello@lesjoyauxdaure.fr.
Artikel 15 - HET VERKRIJGEN VAN DISPROPORTIONELE VOORDELEN
Conform artikel L.442-2 van het Handelswetboek (voorheen L.442-6), « Het is verboden om voordelen te verkrijgen of te proberen te verkrijgen die niet in verhouding staan tot de waarde van het geleverde goed of de dienst. »
Het misbruik van kortingen dat leidt tot een duidelijk belachelijke prijs is uitdrukkelijk verboden. Les Joyaux d'Auré kan in geval van misbruik (meer dan 2 cumulatieve promotiecodes) de verkoop annuleren en de klant terugbetalen.
Artikel 16 - NIETIGHEID EN WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Indien een van de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden nietig is, wordt deze geacht niet te zijn geschreven, maar dit leidt niet tot de nietigheid van alle contractuele bepalingen.
Elke tolerantie van de Vennootschap bij de toepassing van geheel of gedeeltelijk van de in deze algemene verkoopvoorwaarden opgenomen verplichtingen, ongeacht de frequentie en duur daarvan, kan niet worden beschouwd als een wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden, noch een recht voor de Klant creëren.
Artikel 17 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
Bij enige moeilijkheid staat de Klantenservice tot uw beschikking om een minnelijke oplossing te vinden.
Bij gebrek aan een oplossing die rechtstreeks met de Klantenservice is gevonden, heeft de Europese Commissie een platform voor geschillenbeslechting opgezet om eventuele klachten van consumenten na een online aankoop te verzamelen. Het platform stuurt deze klachten vervolgens door naar een bevoegde nationale bemiddelaar. U kunt toegang krijgen tot dit platform via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.