Verzending & Levering
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De levertijd is 3 tot 5 werkdagen na verzending van de bestelling. Ons logistieke team bereidt uw pakket binnen 24 werkuren na uw bestelling voor.
Voor bestellingen die voor 12.00 uur worden geplaatst, verlaten de pakketten dezelfde dag de werkplaats. In de middag wordt het pakket de volgende dag aan PostNL overgedragen (geldt van maandag tot vrijdag).
Bestellingen die na 18.00 uur op vrijdag worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden. Houd er rekening mee dat deze termijn kan worden verlengd tijdens feestdagen of uitzonderlijke gebeurtenissen.
Waar wordt mijn bestelling verzonden?
Wij bereiden al uw bestellingen met veel zorg en liefde voor u voor in Chambéry, in de Savoie, Frankrijk.
Ik ben niet thuis om mijn pakket in ontvangst te nemen, wat gebeurt er dan?
De grootte van ons pakket is klein genoeg om in uw brievenbus te passen. We leveren in perfect geschikte dozen.
Ik heb een foutief afleveradres opgegeven, wat moet ik doen?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@lesjoyauxdaure.fr zodat wij proberen het afleveradres in ons systeem te wijzigen. Omdat de ordervoorbereiding snel verloopt, kunnen wij niet garanderen dat uw verzoek op tijd wordt verwerkt.
Als uw bestelling is al verzonden, raden wij u aan contact op te nemen met uw lokale postkantoor. Als het pakket niet kan worden afgeleverd, wordt het naar ons teruggestuurd en kunnen wij een nieuwe verzending regelen.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@lesjoyauxdaure.fr om uw annulering of wijziging aan te vragen. Omdat de ordervoorbereiding snel verloopt, kunnen wij niet garanderen dat uw verzoek op tijd wordt verwerkt.
Als uw bestelling is al verzonden, raden wij u aan te wachten met retourneren tot ontvangst. Voor een wijziging kunt u een nieuwe bestelling plaatsen met het ontbrekende sieraad.
Ik ben niet thuis om mijn pakket in ontvangst te nemen, wat gebeurt er dan?
De grootte van ons pakket is klein genoeg om in uw brievenbus te passen. We leveren in perfect geschikte dozen.
SIERADEN
Kan ik mijn sieraden onder de douche dragen?
Dat is mogelijk, maar om de levensduur van uw sieraden te verlengen, raden wij u aan contact met water, chemicaliën, cosmetica en parfums te vermijden om uw sieraden zo goed mogelijk te beschermen.
Ik ben allergisch. Bevatten uw sieraden nikkel?
Onze sieraden bevatten geen geen nikkel. Ze zijn gemaakt van Verguld zilver 92518k/1micron voor al onze sieraden enRoestvrij staal 316L voor de staafjes van piercings.
Waarom verkoopt u uw sieraden per stuk en niet per paar?
Voor meer vrijheid bij het samenstellen van combinaties worden sommige van onze sieraden per stuk verkocht, zoals aangegeven op de productpagina. Het is daarom belangrijk om de productbeschrijving goed te controleren voordat u bestelt.
Hoe weet ik mijn ringmaat?
Al onze ringen zijn verstelbaar. Voor meer informatie kunt u direct naar de pagina's van de ringen gaan.
RETOUR & TERUGBETALING
Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, wat moet ik doen?
Als u bij ontvangst niet tevreden bent met het ontwerp, bieden wij een retourbeleid van 30 dagen na ontvangst.
Om ons te laten weten dat u een sieraad wilt retourneren, nodigen wij u uit een retouraanvraag in te dienen bij het retourcentrum met vermelding van uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij uw aankoop heeft gebruikt.
U ontvangt gedetailleerde instructies zodra de retour door het team is goedgekeurd.
Houd er rekening mee dat de retourkosten volledig voor rekening van de klant zijn.
Het verzendbewijs moet vervolgens per e-mail naar ons worden gestuurd als bewijs van levering.
Gratis sieraden worden niet teruggenomen of geruild.
Hoe stuur ik de geretourneerde artikelen op?
Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u instructies om de geretourneerde artikelen op te sturen. Het is belangrijk de sieraden terug te sturen met de originele zakjes en doosjes om goede bescherming te garanderen.
Mijn sieraad heeft een defect, wat moet ik doen?
Onze excuses voor het ongemak. We nodigen u uit een foto te maken waarop het beschadigde sieraad duidelijk te zien is en deze naar ons te sturen viahello@lesjoyauxdaure.frAls het sieraad onder de garantie van 1 jaar valt, sturen we u gratis een nieuw sieraad toe.
Er ontbreken artikelen in mijn bestelling, waar zijn ze?
Geen paniek, stuur ons een e-mail op hello@lesjoyauxdaure.fr met een uitleg van uw situatie. We zullen een onderzoek doen en als het geval wordt bevestigd, sturen we uw sieraad opnieuw op.
BETALING
Is onze site beveiligd?
Onze site is 100% beveiligd. We beschermen uw gegevens met een HTTPS-server voorzien van een SSL-certificaat (slotje links van de URL).
Bij Les Joyaux d'Auré worden uw gegevens en inloginformatie veilig overgedragen en kunnen ze niet worden gehackt of het doelwit zijn van kwaadaardige software.
We gebruiken Paypal en Stripe, die toonaangevend zijn op het gebied van veiligheid bij online transacties.
U kunt zonder zorgen winkelen op onze site. Echt waar!
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar bij Les Joyaux d'Auré?
U kunt uw aankopen doen met uw Visa- of MasterCard-bankkaart of via uw Paypal-account. We accepteren geen bankcheques, overschrijvingen of betalingen bij ontvangst.