Allgemeine Geschäftsbedingungen
Les Joyaux d'Auré ist auf den Einzelhandel mit Modeschmuck spezialisiert.
KUNDE VERBRAUCHER
Artikel 1 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN – ANWENDUNGSBEREICH
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („die AGB“) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten, die von der Firma AUREBEN OÜ („das Unternehmen“) angeboten werden.
1.2 Jede Bestellung auf der Website LesJoyauxdauré.fr setzt die vorherige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, die dem französischen Recht unterliegen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind somit integraler Bestandteil des Vertrags zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Sie sind für den Kunden voll verbindlich, der erklärt, sie vor der Bestellung ohne Einschränkung oder Vorbehalt gelesen und akzeptiert zu haben.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die von einer volljährigen natürlichen Person als Verbraucher getätigt wird. Der Kunde bestätigt daher, dass er eine natürliche Person über 18 Jahre ist, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen. Er erkennt an, voll geschäftsfähig zu sein, wenn er eine Bestellung aufgibt, und verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Identität zu machen.
1.4 AUSSCHLUSS: Vom Anwendungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ausdrücklich Personen ausgeschlossen, die als professionelle Akteure handeln, das heißt natürliche oder juristische Personen, öffentlich oder privat, die im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handeln; einschließlich wenn sie im Namen oder im Auftrag eines anderen professionellen Akteurs handeln.
Professionelle, die eine Bestellung beim Unternehmen aufgeben möchten, werden gebeten, uns direkt zu kontaktieren.
1.5 Die auf jede Bestellung anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die zum Zeitpunkt der Zahlung oder der ersten Zahlung bei mehreren Zahlungen geltenden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ändern. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website des Unternehmens unter folgender Adresse einsehbar: https://www.lesJoyauxdaure.fr und sind im PDF-Format herunterladbar.
Artikel 2 – ABSCHLUSS DES ONLINE-VERTRAGS
2.1. Bestellvorgang
Um ein oder mehrere Produkte auf der Website zu kaufen, wählt der Kunde jedes Produkt aus und legt es in seinen Warenkorb. Sobald seine Auswahl abgeschlossen ist, muss er seinen Warenkorb bestätigen, um zur Bestellung zu gelangen (1. Klick)
An dieser Stelle wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, die Folgendes enthält:
Eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte, der entsprechenden Preise, der Modalitäten und der Versandkosten. Es liegt in seiner Verantwortung, den Inhalt seines Warenkorbs zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es liegt in seiner Verantwortung, sie sorgfältig zu lesen, bevor er die gesamte Bestellung bestätigt.
Diese Bestätigung der Bestellung nach Überprüfung des Warenkorbs und Lesen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (zweiter Klick) gilt als Vertragsabschluss, und der Kunde erkennt an, dass der zweite Klick eine Zahlungspflicht seinerseits begründet.
Der Kunde wird dann zur Zahlungsseite weitergeleitet. Er kann zwischen den angebotenen Zahlungsmethoden wählen und die Zahlung seiner Bestellung vornehmen.
Nachdem der Kunde seine Bestellung bestätigt und die Zahlung vorgenommen hat, erhält er an die für die Kontoerstellung angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungsnachricht von der Gesellschaft. Diese Nachricht enthält im PDF-Format:
Die Zusammenfassung seiner Bestellung (ausgewählte Produkte, Preise, Modalitäten und Versandkosten);
Die genaue Identifikation der Gesellschaft AUREBEN OÜ und ihrer Tätigkeit;
Die Bestellnummer;
Die Modalitäten, Bedingungen und das Widerrufsformular;
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im PDF-Format.
Falls die Bestellbestätigung nicht empfangen wird, wird dem Kunden empfohlen, die Gesellschaft über das auf der Website vorhandene Kontaktformular zu kontaktieren.
Der Kunde erhält anschließend eine Kaufrechnung in elektronischer Form, was der Kunde ausdrücklich akzeptiert.
Dem Kunden wird dringend empfohlen, diese Bestätigungsnachricht und die ebenfalls in elektronischer Form übermittelte Kaufrechnung aufzubewahren, da diese Dokumente als Nachweis des Vertrags dienen können.
2.2 Fälle der Ablehnung der Bestellbestätigung durch die Gesellschaft
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen, beispielsweise:
Bestellung entspricht nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
Bestellte Mengen, die nicht dem normalen Verbraucherverhalten entsprechen;
Nichtzahlung einer vorherigen Bestellung oder laufender Streitfall bezüglich einer vorherigen Bestellung;
Verdacht auf Betrug bei der Bestellung (gestützt durch eine Reihe übereinstimmender Hinweise).
Artikel 3 - SPEZIFIKATIONEN UND VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
3.1 Produktspezifikationen
Die wesentlichen Merkmale der Waren und deren jeweilige Preise werden dem Kunden auf den Internetseiten der Gesellschaft zur Verfügung gestellt, ebenso gegebenenfalls Informationen zur Produktanwendung.
Obwohl die Gesellschaft sich vernünftigerweise bemüht, dass die Spezifikationen korrekt sind, werden diese Spezifikationen, mit Ausnahme bestimmter Fälle wie Preisinformationen, von den Lieferanten der Gesellschaft bereitgestellt. Folglich übernimmt die Gesellschaft keine Haftung für eventuelle Fehler in den Spezifikationen.
Die Spezifikationen werden detailliert und in französischer Sprache dargestellt. Die Parteien stimmen zu, dass Abbildungen, Videos oder Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte keinen vertraglichen Wert haben. Die Gültigkeitsdauer des Produktangebots sowie deren Preise sind auf den Internetseiten des Unternehmens angegeben.
3.2 Verfügbarkeit der Produkte
Produktangebote gelten nur solange der Vorrat bei unseren Lieferanten reicht. Diese Verfügbarkeit der Produkte wird normalerweise auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Da das Unternehmen keine Lagerreservierung vornimmt (außer in besonderen Fällen von Produkten, die auf der Produktseite als Vorbestellung gekennzeichnet sind), garantiert das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb nicht die Verfügbarkeit des Produkts oder dessen Preis.
Falls ein Produkt nach Bestätigung der Kundenbestellung nicht mehr verfügbar sein sollte, wird das Unternehmen den Kunden unverzüglich per E-Mail informieren. Die Bestellung wird automatisch storniert und das Unternehmen erstattet den Betrag in Form einer Geschenkkarte oder bietet einen Umtausch gegen ein anderes Produkt zum Preis des ursprünglich bestellten Produkts sowie die Rückzahlung aller im Rahmen der Bestellung geleisteten Zahlungen an.
Wenn die Bestellung jedoch weitere Produkte als das nicht mehr verfügbare enthält, werden diese an den Kunden geliefert und die Versandkosten werden nicht erstattet.
Artikel 4 – PRODUKTPREISE
4.1 Auf den Websites angegebene Referenzpreise
Der Referenzpreis der auf der Website angebotenen Produkte ist der vom Hersteller, der Marke oder deren offiziellem Vertreter empfohlene Preis. Fehlt dieser, handelt es sich um einen Preis, der auf den Preisen basiert, zu denen das Produkt üblicherweise in einem Händlernetz verkauft wird. Dieser Preis wird aktualisiert, sobald die Marke, der Hersteller oder deren offizieller Vertreter einen neuen empfohlenen Preis für das Produkt mitteilt oder sobald sich der Preis im Händlernetz ändert.
4.2 Änderung der auf den Websites angegebenen Preise
Die Preise der Produkte sind auf den Produktbeschreibungsseiten angegeben. Sie sind inklusive Mehrwertsteuer, ohne Zollgebühren und ohne Versandkosten angegeben.
Die Preise unserer Produkte können ohne Vorankündigung geändert werden.
Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst (sowie Teile oder Inhalte des Dienstes) jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.
Wir haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber für Preisänderungen, Aussetzungen oder Unterbrechungen des Dienstes.
Die bestellten Produkte werden auf Basis des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung auf der Website gültigen Preises berechnet.
4.3 Produktpreise
Sie sind genau auf den Produktbeschreibungsseiten angegeben. Sie werden ebenfalls in Euro ohne Steuern (ohne Mehrwertsteuer und ohne Zollgebühren), sofern nicht anders angegeben, auf der Bestellseite der Produkte und ohne spezifische Versandkosten angegeben.
Die Preise der Produkte enthalten keine Einfuhrumsatzsteuer, Einfuhrsteuern oder Zollgebühren, die zusätzlich zu zahlen sind und vollständig vom Kunden zu tragen sind, der als Empfänger des Produkts für diese Steuern verantwortlich ist.
Die Preise der Produkte enthalten keine Kosten für Verpackung, Konfektionierung, Versand, Transport, Versicherung und Lieferung der Produkte an die Lieferadresse.
4.4 Zahlung der Steuern
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Erklärung und Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer bei der Zollabfertigung des Produkts. Es kann von ihm verlangt werden, die Einfuhrumsatzsteuer zu entrichten. Da diese Steuer nicht in den Zuständigkeitsbereich der Gesellschaft fällt, kann diese nicht zur Rückerstattung dieser Steuer verpflichtet werden.
Für alle außerhalb der Europäischen Union und/oder der Überseegebiete versandten Produkte wird der Preis auf der Rechnung automatisch ohne Steuern berechnet. Zollgebühren oder andere lokale Steuern, Einfuhrabgaben oder staatliche Steuern können in bestimmten Fällen anfallen. Die Gesellschaft hat keine Kontrolle über diese Gebühren und Beträge.
Diese liegen in der Verantwortung des Kunden (Erklärungen, Zahlungen an zuständige Behörden usw.). Die Gesellschaft empfiehlt dem Kunden, sich diesbezüglich bei den entsprechenden örtlichen Behörden zu informieren.
Artikel 5 – ZAHLUNG DES PRODUKTPREISES
5.1 Zahlungszeitpunkt
Die vollständige Zahlung des Bestellpreises muss unmittelbar nach Bestätigung der Bestellung erfolgen.
Die Gesellschaft kann ausnahmsweise eine Ratenzahlung gewähren, insbesondere in Anbetracht des zu zahlenden Betrags und der ihr bekannten Informationen über den betreffenden Kunden. Die Gesellschaft ist jedoch nicht verpflichtet, solche Zahlungsmodalitäten zu gewähren. In besonderen Fällen kann der Kunde eine Anfrage an den Kundenservice der Gesellschaft unter der folgenden Adresse richten: hello@lesjoyauxdaure.fr.
5.2 Zahlungsmethoden
Zur Begleichung seiner Bestellung kann der Kunde zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen:
Zahlung per Bankkarte:
Akzeptiert werden nur Bankkarten, die mit einem in Frankreich ansässigen Kreditinstitut verbunden sind, oder internationale Bankkarten (Visa, MasterCard, American Express und Maestro). Der Kunde garantiert der Gesellschaft, dass er die erforderlichen Genehmigungen besitzt, um mit der verwendeten Bankkarte zu zahlen. Er erkennt ausdrücklich an, dass die Zahlungszusage per Karte unwiderruflich ist und die Übermittlung seiner Kartennummer als Ermächtigung zur Belastung seines Kontos bis zur Höhe des Gesamtbetrags der bestellten Produkte gilt. Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung abgebucht.
Kartenzahlungen werden über eine sichere Zahlungsplattform abgewickelt, und die übermittelten Kartendaten sind durch das SSL-Verschlüsselungsverfahren geschützt.
Zahlung via Paypal
Die Zahlung per Paypal wird bis zu einem Limit von 1.000 € akzeptiert.
Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle der Nutzung dieser Zahlungsmethode die Nutzungsbedingungen von Paypal, die auf deren Website verfügbar sind, zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.
Zahlung mit Gutscheinen und/oder Aktionscodes
Gutscheine und/oder Aktionscodes, die vom Unternehmen ausgegeben werden, können zur Bezahlung der gesamten oder eines Teils der Bestellung verwendet werden. Diese Gutscheine und/oder Aktionscodes sind nur einmal gültig. Im Falle eines betrügerischen Versuchs, Gutscheine und/oder Aktionscodes zu verwenden, kann das Unternehmen die Bestellung vollständig stornieren.
Im Allgemeinen behält sich das Unternehmen das Recht vor, die betreffende Bestellung bei einer Ablehnung der Zahlungsautorisierung durch offiziell akkreditierte Stellen oder bei Nichtzahlung der Bestellung auszusetzen und/oder zu stornieren.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit eine beliebige Zahlungsmethode auszusetzen, insbesondere wenn ein Zahlungsdienstleister den genutzten Service nicht mehr anbietet oder im Falle eines Streits mit einem Kunden bezüglich einer vorherigen Bestellung.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ein Prüfverfahren für Bestellungen einzuführen, um sicherzustellen, dass keine Person die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet. Im Rahmen dieser Prüfung kann der Kunde aufgefordert werden, dem Unternehmen per E-Mail oder Post eine Kopie eines Ausweisdokuments, einen Wohnsitznachweis sowie eine Kopie der für die Zahlung verwendeten Kreditkarte zu senden. Genaue Angaben zum genauen Inhalt der angeforderten Informationen (zum Schutz der Vertraulichkeit seiner Daten) werden dem Kunden im Falle einer Prüfung mitgeteilt. Die Bestellung wird erst nach Erhalt und Überprüfung der eingesandten Unterlagen bestätigt.
Artikel 6 - LIEFERUNG – ZOLLABFERTIGUNG – EMPFANG
6.1 Lieferung
Vor der Bestätigung der Bestellung informiert das Unternehmen den Kunden über die verschiedenen Liefermodalitäten sowie deren jeweilige Preise. Nach der Wahl der Lieferart durch den Kunden teilt das Unternehmen ihm eine geschätzte Lieferzeit mit.
Das Unternehmen wird alles daran setzen, dass das/die Produkt(e) spätestens zum vorgesehenen Lieferdatum geliefert wird/werden. Im Falle von Schwierigkeiten verpflichtet sich das Unternehmen, schnell mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen, um ihn zu informieren und gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.
Der Lufttransport, der Versand und/oder die Lieferung des/der Produkts/Produkte werden vollständig vom Kunden übernommen ("Lieferkosten"). Diese Lieferkosten sind im Endpreis enthalten, der dem Kunden bei der Bestellung in Rechnung gestellt wird. Eventuelle Zollgebühren sind hingegen nicht im vom Unternehmen dem Kunden in Rechnung gestellten Preis enthalten.
Je nach den vom Kunden gewählten Modalitäten erfolgt die Lieferung entweder an die vom Kunden angegebene Adresse oder gegebenenfalls an einen vom Kunden aus der Liste der verfügbaren Abholstellen gewählten Abholpunkt. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, die angegebenen Lieferinformationen sorgfältig zu überprüfen, da er allein verantwortlich ist, falls die Lieferung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht erfolgt.
6.2 Verzollung
Beim Kauf erwirbt der Kunde das Produkt ohne Steuern und wird als Empfänger des Produkts zum Importeur des gekauften Produkts.
Insbesondere ist der Kunde für die Import- und Verzollungsprozesse des Produkts bei den örtlichen Zollämtern verantwortlich. Je nach Bestellwert kann es erforderlich sein, dass er Zollgebühren entrichtet (für Produkte mit einem Zollwert über 150 €).
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Anmeldung der Zollgebühren bei der Verzollung des Produkts. Diese Zollgebühren, die dem Kunden von der Gesellschaft nicht in Rechnung gestellt werden, liegen nicht im Verantwortungsbereich der Gesellschaft. Diese kann daher nicht für die Erstattung dieser Gebühren haftbar gemacht werden.
6.3. Empfang
Bei Erhalt des Produkts verpflichtet sich der Kunde, zu überprüfen, ob das Produkt vollständig und unbeschädigt ist.
Bei Feststellung eines Mangels muss der Kunde innerhalb von drei Tagen (ohne Feiertage) nach Erhalt des Produkts den Kundenservice der Gesellschaft kontaktieren. Reklamationen, die verspätet eingehen, können nicht bearbeitet werden.
Artikel 7 – WIDERRUF
7.1 Grundsatz und Frist
Der Kunde hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts seiner Bestellung den Vertrag zu widerrufen. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden der Preis der gekauften Ware(n) und die Versandkosten erstattet, die Rücksendekosten trägt der Kunde.
7.3 Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Gesellschaft entweder durch Ausfüllen des unten stehenden Musterformulars oder durch eine eindeutige Erklärung, in der er seinen Widerruf innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen erklärt, informieren.
Musterformular für den Widerruf:
An die Gesellschaft AUREBEN OÜ, LesJoyauxdauré.fr, Kundenservice, F. R. Kreutzwaldi 22-24, 10147 Tallinn, Estland.
Ich, der Unterzeichnete ______, teile Ihnen hiermit meinen Widerruf des Vertrags über den Verkauf des unten genannten Produkts mit:
Bezeichnung des Produkts:
Datum der Bestellung und des Empfangs:
Bestellnummer:
Verfolgungsnummer der Widerrufsanfrage:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Unterschrift des Kunden: (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier)
Datum:
Dieses Formular ist an das Unternehmen unter der Adresse: hello@lesjoyauxdaure.fr zu senden.
Keine Produkte, die an die Adresse des Firmensitzes zurückgesandt werden, werden bearbeitet. Für jede Rücksendeanfrage ist es zwingend erforderlich, eine E-Mail an hello@lesjoyauxdaure.fr zu senden, um das Rücksendeverfahren zu erhalten.
Der Kunde hat ab Versand der Widerrufsmitteilung 7 Tage Zeit, das Produkt in der Originalverpackung an das Unternehmen zurückzusenden; die Rücksendekosten trägt ausschließlich der Kunde.
Die Produkte müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) zurückgesandt werden, damit das Unternehmen sie weiterverkaufen kann. Bei Erhalt von geöffneten, benutzten, unvollständigen, beschädigten oder verschmutzten Produkten erfolgt keine Rückerstattung, und das Unternehmen kann, falls es dies für notwendig und angemessen hält, den Kunden für die Wertminderung des Produkts haftbar machen.
Im Falle der Rücksendung des Produkts unter den gesetzlich und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen erstattet das Unternehmen dem Kunden den vollen Betrag einschließlich Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, es sei denn, das Produkt wird später zurückgesandt. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung erst nach Erhalt und Überprüfung des Zustands des zurückgesandten Produkts.
Diese Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde zur Bezahlung der Bestellung verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu. Bei Zahlung mit Geschenkgutschein/Promotioncode wird der Kunde entweder durch Zusendung neuer Geschenkgutscheine/Promotioncodes in gleicher Höhe wie die auf diese Weise bezahlte Summe erstattet.
Artikel 8 – GEWÄHRLEISTUNGEN
8.1 Gesetzliche Gewährleistungen
Das Unternehmen haftet für Konformitätsmängel der Ware gemäß den Bestimmungen der Artikel L.217-4 und folgenden des Verbrauchergesetzbuchs sowie für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß den Artikeln 1641 und folgenden des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Wenn er im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für die Konformität handelt (wie in den Artikeln L.217-4 und folgenden des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen), hat der Verbraucher-Kunde: Einen Zeitraum von 2 Jahren ab Lieferung, um zu handeln. Er kann zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L.217-9 des Verbrauchergesetzbuchs.
Der Nachweis des Mangels muss in den ersten 24 Monaten nach Übergabe der Ware nicht erbracht werden, wenn das Produkt neu ist, und innerhalb von 6 Monaten nach Übergabe, wenn das Produkt gebraucht verkauft wurde.
Der Kunde kann auch im Rahmen der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgehen; der Kunde kann zwischen Rücktritt vom Kaufvertrag oder einer Preisreduzierung gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs wählen.
Diese gesetzlichen Garantien gelten unabhängig von jeglicher vertraglichen Garantie.
Ausgeschlossen von der Garantie sind jedoch Produkte, die vom Kunden verändert, repariert oder integriert wurden.
Die Garantie gilt nicht für offensichtliche Mängel, die dem Kunden bei der Bestellung bekannt waren oder die er nicht hätte übersehen können, insbesondere im Hinblick auf die von AUREBEN OU bereitgestellten Informationen.
Die Garantie übernimmt auch keine Haftung für Produkte, die nach Gefahrenübergang auf den Kunden beschädigt wurden oder durch unsachgemäße Verwendung.
Wiedergabe der anwendbaren Texte
L.217-4 Verbraucherschutzgesetz
« Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Mängel, die bei der Übergabe vorhanden sind. Er haftet auch für Mängel, die durch Verpackung, Montageanleitung oder Installation entstehen, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten gehen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden. »
L.217-5 Verbraucherschutzgesetz
« Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° Wenn sie für die üblicherweise erwartete Verwendung einer ähnlichen Ware geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn sie der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat;
- wenn sie die Eigenschaften besitzt, die ein Käufer berechtigterweise erwarten kann, angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf der Verpackung;
2° Oder wenn sie die Eigenschaften aufweist, die von den Parteien einvernehmlich festgelegt wurden, oder für eine spezielle Verwendung geeignet ist, die der Käufer dem Verkäufer mitgeteilt hat und die dieser akzeptiert hat. »
L.217-9 Verbraucherschutzgesetz
« Im Falle eines Mangels wählt der Käufer zwischen der Reparatur und dem Ersatz der Ware. Der Verkäufer kann jedoch nicht nach der Wahl des Käufers vorgehen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Möglichkeit offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht, unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder der Schwere des Mangels. In diesem Fall ist er verpflichtet,, sofern nicht unmöglich, nach der vom Käufer nicht gewählten Möglichkeit vorzugehen. »
L.217-12 Verbraucherschutzgesetz
„Die Klage wegen Nichtübereinstimmung verjährt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.“
1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs
„Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder die Gebrauchstauglichkeit so stark mindern, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur zu einem geringeren Preis, wenn er die Mängel gekannt hätte.“
1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs
„Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. […]“
8.2 Herstellergarantie
Einige auf der Website zum Verkauf angebotene Produkte verfügen über eine vertragliche Garantie, die vom Lieferanten oder Hersteller des Produkts gewährt wird, an der die Gesellschaft nicht direkt beteiligt ist.
Das Vorhandensein solcher Garantien wird gegebenenfalls auf der spezifischen Produktseite erwähnt.
Wenn der Kunde diese Garantie in Anspruch nehmen möchte, muss er dies der Gesellschaft durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice mitteilen und selbst die Anwendungsbedingungen der Garantie prüfen, die in der Regel in der Verpackung des Produkts enthalten sind.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Anspruch auf die Herstellergarantie der Anwendung der gesetzlichen Bestimmungen zur gesetzlichen Gewährleistung der Konformität und der gesetzlichen Gewährleistung bei versteckten Mängeln nicht entgegensteht.
Artikel 9 - SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhebt die Gesellschaft als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung eine Reihe von obligatorischen personenbezogenen Daten (insbesondere Name, Vorname, Lieferadresse usw., die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind), die für die Bearbeitung der Bestellung, die Verwaltung der Geschäftsbeziehung, die Erstellung von Statistiken und die Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen der Gesellschaft unbedingt erforderlich sind. Diese werden für 5 Jahre ab Vertragsende aufbewahrt.
Die Nichtbereitstellung dieser Informationen durch den Kunden würde die Bearbeitung seiner Bestellung unmöglich machen.
Diese Daten sind für den internen Gebrauch durch die Gesellschaft bestimmt, können jedoch an Unternehmen weitergegeben werden, die zur Erfüllung der Dienstleistung beitragen, insbesondere an solche, die die Lieferung der Produkte oder die Zahlungsabwicklung übernehmen.
Bezüglich dieser personenbezogenen Daten hat der Kunde mehrere Rechte:
Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, die ihn betreffen;
Recht auf Berichtigung und Löschung, wenn die personenbezogenen Daten ungenau, unvollständig, mehrdeutig, veraltet sind oder wenn die Erhebung, Nutzung, Weitergabe und Speicherung bestimmter Daten verboten ist;
Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung, vorausgesetzt, dass dieser Antrag ordnungsgemäß begründet ist und die Einhaltung der regulatorischen und gesetzlichen Verpflichtungen durch die Gesellschaft nicht verhindert;
Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung (insbesondere bei Verarbeitung zu Werbezwecken)
Recht, postmortale Anweisungen bezüglich der Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu erteilen
Recht, seine Einwilligung zur Durchführung bestimmter Verarbeitungen zu widerrufen (Verarbeitungen vor dem Widerruf bleiben rechtmäßig)
Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.
Zur Ausübung seiner Rechte kann der Kunde eine Anfrage an die Gesellschaft richten, und zwar über:
eines Schreibens an die Gesellschaft AUREBEN OÜ, LesJoyauxdauré.fr, Kundenservice, F. R. Kreutzwaldi 22-24, 10147 Tallinn, Estland.
Die Anfrage muss die E-Mail-Adresse des Kunden, seinen Vor- und Nachnamen, seine Postanschrift enthalten und von einer Kopie seines Personalausweises (Vorder- und Rückseite) begleitet sein.
Eine Antwort wird innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage erfolgen.
Artikel 10 - GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE
Sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite anders angegeben, führt der Verkauf von Produkten auf der Website nicht zu einer Übertragung von geistigen Eigentumsrechten an den verkauften Produkten.
Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder allgemein alle Informationen, die Gegenstand von geistigen Eigentumsrechten sind, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum der Gesellschaft oder ihres ursprünglichen Eigentümers. Durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt keine Übertragung von geistigen Eigentumsrechten.
Artikel 11 - HÖHERE GEWALT
Die Gesellschaft haftet nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen im Falle eines unvorhersehbaren Ereignisses oder höherer Gewalt, das die Ausführung verhindert. Die Gesellschaft wird den Kunden so bald wie möglich über das Eintreten eines solchen Ereignisses informieren.
Artikel 12 – HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Ungeachtet entgegenstehender Bestimmungen in diesen Bedingungen kann die Gesellschaft in keinem Fall für Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch eine unsachgemäße Nutzung des/der Produkts/Produkte durch den Kunden entstehen, insbesondere durch eine nicht von der Gesellschaft genehmigte Veränderung oder Beeinträchtigung des/der Produkts/Produkte.
Artikel 13 – SPERRUNG – KÜNDIGUNG DES KONTS
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden zu sperren oder zu kündigen, der gegen die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder allgemein gegen geltende gesetzliche Bestimmungen verstößt, unbeschadet aller Schadensersatzansprüche, die die Gesellschaft geltend machen könnte.
Jede Person, deren Konto gesperrt oder geschlossen wurde, kann später weder eine Bestellung auf der Website aufgeben noch ohne vorherige Genehmigung der Gesellschaft ein neues Konto erstellen.
Artikel 14 – ARCHIVIERUNG – BEWEIS
Sofern kein Gegenbeweis vorliegt, stellen die vom Unternehmen gespeicherten Informationen den Nachweis aller Transaktionen dar.
Bei jeder Bestellung wird dem Kunden eine Bestellübersicht per E-Mail zugesandt und auf der Website des Unternehmens archiviert.
Die Archivierung der Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Kunden erfolgt in elektronischen Registern, die für 5 Jahre unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden. Diese Register, in denen die Austausche auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium gespeichert sind, gelten als Beweis für die Kommunikation, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Sie können als Beweis für den Vertrag vorgelegt werden.
Die Archivierung der Kommunikation, der Bestellung, der Bestelldetails sowie der Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, um eine getreue und dauerhafte Kopie gemäß den Bestimmungen von Artikel 1360 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu erstellen. Diese Informationen können als Beweismittel für den Vertrag dienen.
Der Kunde hat auf einfache Anfrage unter der Adresse hello@lesjoyauxdaure.fr Zugang zu archivierten Unterlagen.
Artikel 15 - ERLANGUNG UNVERHÄLTNISMÄSSIGER VORTEILE
Gemäß Artikel L.442-2 des Handelsgesetzbuchs (ehemals L.442-6) ist „es verboten, unverhältnismäßige Vorteile im Vergleich zum Wert der gelieferten Ware oder Dienstleistung zu erlangen oder zu versuchen zu erlangen.“
Der missbräuchliche Gebrauch von Rabatten, der zu einem offensichtlich lächerlichen Preis führt, ist ausdrücklich verboten. Les Joyaux d'Auré kann im Falle missbräuchlicher Nutzung (mehr als 2 kumulierte Aktionscodes) den Verkauf annullieren und den Kunden erstatten.
Artikel 16 - NICHTIGKEIT UND ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig sein, gilt sie als nicht geschrieben, ohne dass die Gültigkeit der übrigen Vertragsbestimmungen berührt wird.
Jegliche Nachsicht seitens des Unternehmens bei der Anwendung aller oder einzelner Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unabhängig von deren Häufigkeit und Dauer, gilt nicht als Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und begründet keine Rechte für den Kunden.
Artikel 17 – ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.
Bei jeglichen Schwierigkeiten steht Ihnen der Kundenservice zur Verfügung, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Falls keine Lösung direkt mit dem Kundenservice gefunden wird, hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Streitbeilegung eingerichtet, die dazu dient, mögliche Verbraucherbeschwerden nach einem Online-Kauf entgegenzunehmen. Die Plattform leitet diese Beschwerden dann an einen zuständigen nationalen Schlichter weiter. Sie können auf diese Plattform über den folgenden Link zugreifen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.