Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage nach Versand der Bestellung. Unser Logistikteam bereitet Ihr Paket innerhalb von 24 Werktunden nach Ihrer Bestellung vor.
Für Bestellungen, die vor Mittag eingehen, verlassen die Pakete das Atelier noch am selben Tag. Am Nachmittag wird das Paket am nächsten Tag der Post übergeben (gültig von Montag bis Freitag).
Bestellungen, die nach 18 Uhr am Freitag eingehen, werden am folgenden Montag versandt. Bitte beachten Sie, dass sich diese Frist während Feiertagen oder besonderen Ereignissen verlängern kann.
Wo wird meine Bestellung versandt?
Wir bereiten alle Ihre Bestellungen mit viel Sorgfalt und Liebe in Chambéry, Savoyen, Frankreich vor.
Ich bin nicht zu Hause, um mein Paket entgegenzunehmen. Was passiert dann?
Die Größe unseres Pakets ist klein genug, um in Ihren Briefkasten gelegt zu werden. Wir liefern in perfekt passenden Kartons.
Ich habe mich bei der Lieferadresse vertan, was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns sofort unter hello@lesjoyauxdaure.fr, damit wir versuchen können, die Lieferadresse in unserem System zu ändern. Da die Auftragsvorbereitung schnell erfolgt, können wir nicht garantieren, dass Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeitet wird.
Wenn Ihre Bestellung wurde bereits versandt, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre örtliche Postfiliale zu wenden. Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgeschickt und wir können eine erneute Zustellung organisieren.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns sofort unter hello@lesjoyauxdaure.fr, um Ihre Stornierungs- oder Änderungsanfrage zu stellen. Da die Auftragsvorbereitung schnell erfolgt, können wir nicht garantieren, dass Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeitet wird.
Wenn Ihre Bestellung wurde bereits versandt, wir empfehlen Ihnen, auf den Erhalt zu warten, um eine Rücksendung vorzunehmen. Für eine Änderung können Sie eine weitere Bestellung mit dem fehlenden Schmuckstück aufgeben.
Ich bin nicht zu Hause, um mein Paket entgegenzunehmen. Was passiert dann?
Die Größe unseres Pakets ist klein genug, um in Ihren Briefkasten gelegt zu werden. Wir liefern in perfekt passenden Kartons.
SCHMUCK
Kann ich meinen Schmuck unter der Dusche tragen?
Das ist möglich, aber um die Lebensdauer Ihres Schmucks zu verlängern, empfehlen wir, den Kontakt mit Wasser, Chemikalien, Kosmetika und Parfums zu vermeiden, um Ihren Schmuck bestmöglich zu schützen.
Ich habe Allergien. Enthält Ihr Schmuck Nickel?
Unser Schmuck enthält kein kein Nickel. Sie sind gefertigt aus 925er Silber vergoldet mit Gold18k/1 Mikron für all unseren Schmuck undEdelstahl 316L für die Stifte der Piercings.
Warum verkaufen Sie Ihren Schmuck einzeln und nicht als Paar?
Für mehr Freiheit bei der Gestaltung von Kompositionen werden einige unserer Schmuckstücke einzeln verkauft, wie auf der Produktseite angegeben. Es ist daher wichtig, die Produktbeschreibung vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
Wie finde ich meine Ringgröße heraus?
Alle unsere Ringe sind verstellbar. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte direkt die Seiten der Ringe.
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, was soll ich tun?
Wenn Ihnen die Kreation bei Erhalt nicht gefällt, bieten wir Ihnen eine Rückgaberegelung von 30 Tagen ab Erhalt an.
Um uns Ihren Wunsch mitzuteilen, einen Schmuck zurückzugeben, bitten wir Sie, eine Rücksendeanfrage im Rücksendezentrum zu stellen und dabei Ihre Bestellnummer sowie die bei Ihrem Kauf verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
Sie erhalten die detaillierten Anweisungen, sobald die Rücksendung vom Team bestätigt wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten ausschließlich vom Kunden getragen werden.
Der Versandnachweis muss uns anschließend per E-Mail als Liefernachweis zugesandt werden.
Geschenkte Schmuckstücke werden weder zurückgenommen noch umgetauscht.
Wie versende ich die zurückgesendeten Artikel?
Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zum Versand der zurückgesendeten Artikel. Es ist wichtig, die Schmuckstücke mit den Originalbeuteln und -kartons zurückzusenden, um einen guten Schutz zu gewährleisten.
Mein Schmuckstück hat einen Mangel, was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte machen Sie ein Foto, das den beschädigten Schmuck deutlich zeigt, und senden Sie es uns zu.hello@lesjoyauxdaure.frWenn der Schmuck unter die 1-jährige Garantie fällt, senden wir Ihnen kostenlos einen neuen Schmuck zu.
Es fehlen Artikel in meiner Bestellung, wo sind sie?
Keine Panik, senden Sie uns eine E-Mail an hello@lesjoyauxdaure.fr und erklären Sie Ihre Situation. Wir werden eine Untersuchung durchführen und falls der Fall bestätigt wird, senden wir Ihnen Ihren Schmuck erneut zu.
ZAHLUNG
Ist unsere Website sicher?
Unsere Website ist zu 100 % gesichert. Wir schützen Ihre Daten durch einen HTTPS-Server mit einem SSL-Zertifikat (Schloss links neben der URL).
Bei Les Joyaux d'Auré sind die Übertragung Ihrer Daten und Ihre Anmeldeinformationen gesichert und können weder gehackt noch Ziel von Schadsoftware werden.
Wir verwenden Paypal und Stripe, die Referenzen in Sachen Sicherheit von Online-Transaktionen.
Sie können ohne Bedenken auf unserer Website einkaufen. Versprochen!
Welche Zahlungsmethoden sind bei Les Joyaux d'Auré verfügbar?
Sie können Ihre Einkäufe mit Ihrer Visa- oder MasterCard-Kreditkarte oder über Ihr Paypal-Konto tätigen. Wir akzeptieren weder Bankschecks, noch Überweisungen oder Zahlungen bei Lieferung.