Allmänna försäljningsvillkor
Les Joyaux d'Auré är specialiserade på detaljhandel med mode- och bijouterismycken.
KUND KONSUMENT
Artikel 1 – ALLMÄNNA BESTÄMMELSER – TILLÄMPLIGHETSOMRÅDE
1.1 Dessa Allmänna försäljningsvillkor ("AFV") fastställer parternas rättigheter och skyldigheter vid onlineförsäljning av Produkter som erbjuds av företaget AUREBEN OÜ ("Företaget").
1.2 Alla Beställningar som görs på webbplatsen LesJoyauxdauré.fr förutsätter ett föregående och obegränsat godkännande av dessa Allmänna försäljningsvillkor, som lyder under fransk lag. Dessa AFV är därför en integrerad del av avtalet mellan Kunden och Företaget. De är fullt bindande för Kunden som intygar att ha tagit del av dem och accepterat dem utan begränsningar eller förbehåll innan beställningen görs.
1.3 Dessa AFV gäller för alla Beställningar som görs av en fysisk person som är myndig och agerar som konsument. Kunden intygar därför att han eller hon är en fysisk person över 18 år som agerar i syften som inte ingår i hans eller hennes kommersiella, industriella, hantverksmässiga, frilans- eller jordbruksverksamhet. Kunden erkänner att han eller hon har full rättskapacitet att ingå avtal när beställningen görs och förbinder sig att lämna sanningsenliga uppgifter om sin identitet.
1.4 UNDANTAG: Följande omfattas uttryckligen inte av dessa AFV: personer som agerar som yrkespersoner, det vill säga fysiska eller juridiska personer, offentliga eller privata, som agerar i syfte att bedriva sin kommersiella, industriella, hantverksmässiga, frilans- eller jordbruksverksamhet, även om de agerar i namn eller för en annan yrkespersons räkning.
Professionella som vill göra en Beställning hos Företaget uppmanas att kontakta oss direkt.
1.5 De allmänna försäljningsvillkor (AFV) som gäller för varje Beställning är de som är i kraft på betalningsdagen eller vid första betalningen vid flera betalningar för beställningen. Företaget förbehåller sig rätten att ändra dem när som helst genom att publicera en ny version på sin webbplats. Dessa AFV kan ses på Företagets webbplats på följande adress: https://www.lesJoyauxdaure.fr och kan laddas ner i pdf-format.
Artikel 2 – SLUTANDE AV AVTALET ONLINE
2.1. Beställningsprocessen
För att köpa en eller flera Produkter på webbplatsen väljer Kunden varje Produkt och lägger till den i sin kundvagn. När urvalet är klart måste kunden bekräfta sin kundvagn för att gå vidare till Beställningen (första klicket)
Vid detta steg omdirigeras Kunden till en sida som innehåller:
En sammanställning av de valda produkterna, motsvarande priser, villkor och leveranskostnader. Kunden ansvarar då för att kontrollera och eventuellt korrigera innehållet i sin varukorg.
Dessa allmänna försäljningsvillkor. Det är Kundens ansvar att noggrant läsa dem innan hela beställningen godkänns.
Denna godkännande av beställningen efter kontroll av varukorgen och läsning av de allmänna försäljningsvillkoren (andra klicket) utgör avtalets ingående och Kunden erkänner att det andra klicket medför en betalningsskyldighet.
Kunden omdirigeras sedan till betalningssidan. Kunden kan välja mellan de olika betalningsmetoder som erbjuds och genomför betalningen av sin beställning.
Efter att ha godkänt sin beställning och genomfört betalningen får Kunden, på den e-postadress som angavs vid kontoskapandet, en bekräftelse från Företaget. Detta meddelande innehåller, i pdf-format:
Sammanställning av beställningen (valda produkter, priser, villkor och leveranskostnader);
Tydlig identifiering av företaget AUREBEN OÜ och dess verksamhet;
Beställningsnumret;
Villkoren, förutsättningarna och ångerrättsformuläret;
Dessa allmänna försäljningsvillkor i pdf-format.
Om bekräftelse på beställningen inte mottas rekommenderas Kunden att kontakta Företaget via kontaktformuläret på webbplatsen.
Kunden får sedan en inköpsfaktura skickad i elektronisk form, vilket Kunden uttryckligen accepterar.
Det rekommenderas starkt att Kunden sparar denna bekräftelse och inköpsfakturan som också skickas i elektroniskt format eftersom dessa dokument kan användas som bevis för avtalet.
2.2 Fall där Företaget kan neka godkännande av beställning
Företaget förbehåller sig rätten att neka din beställning av giltiga skäl, till exempel:
Beställning som inte överensstämmer med allmänna försäljningsvillkor;
Beställda kvantiteter som inte motsvarar normal användning av en konsumentkund;
Obetald tidigare beställning eller pågående tvist angående en tidigare beställning;
Misstanke om bedrägeri vid beställning (underbyggt av flera samstämmiga tecken).
Artikel 3 - PRODUKTSPECIFIKATIONER OCH TILLGÄNGLIGHET
3.1 Produktspecifikationer
De väsentliga egenskaperna hos varorna och deras respektive priser görs tillgängliga för Kunden på Företagets webbplatser, liksom, i förekommande fall, information om produktanvändning.
Även om Företaget rimligen säkerställer att Specifikationerna är korrekta, ges dessa Specifikationer, med vissa undantag som prisuppgifter, av Företagets leverantörer. Följaktligen friskriver sig Företaget från allt ansvar för eventuella fel som kan finnas i Specifikationerna.
Specifikationerna presenteras i detalj och på franska. Parterna är överens om att illustrationer, videor eller foton av produkterna som erbjuds till försäljning inte har något kontraktsvärde. Giltighetstiden för produktutbudet samt deras priser anges på företagets webbplatser.
3.2 Produkttillgänglighet
Produktutbudet gäller så länge lagret räcker hos våra leverantörer. Produktens tillgänglighet anges normalt på produktens specifika sida.
Dock, eftersom företaget inte reserverar lager (förutom i särskilda fall för produkter som anges som förbeställning på produktsidan), garanterar inte en produkt i kundvagnen absolut tillgänglighet eller pris.
Om en produkt skulle bli otillgänglig efter kundens beställningsbekräftelse, kommer företaget omedelbart att informera kunden via e-post. Beställningen annulleras automatiskt och företaget kommer att återbetala i form av ett presentkort eller erbjuda en byte mot en annan produkt till priset för den ursprungligen beställda produkten, samt återbetala alla belopp som betalats för beställningen.
Om beställningen innehåller andra produkter än den som blivit otillgänglig, kommer dessa att levereras till kunden och leveranskostnaderna återbetalas inte.
Artikel 4 – PRODUKTPriser
4.1 Referenspriser angivna på webbplatserna
Referenspriset för produkterna som erbjuds på webbplatsen är det rekommenderade priset från märket, tillverkaren eller dess officiella representant. Om detta saknas är det ett pris fastställt utifrån de priser som produkten vanligtvis säljs för hos ett urval av återförsäljare som distribuerar den. Detta pris uppdateras så snart märket, tillverkaren eller dess officiella representant meddelar ett nytt rekommenderat pris för produkten eller när priset som tillämpas inom återförsäljarurvalet ändras.
4.2 Ändring av angivna priser på webbplatserna
Produktpriserna anges på produktsidorna. De anges inklusive moms, exklusive tullavgifter och fraktkostnader.
Priserna på våra produkter kan ändras utan föregående meddelande.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller avbryta tjänsten (eller någon del eller innehåll av tjänsten) utan föregående meddelande och när som helst.
Vi ansvarar inte gentemot dig eller någon tredje part för några prisändringar, avbrott eller upphörande av tjänsten.
De beställda produkterna kommer att faktureras baserat på det pris som gäller på webbplatsen vid bekräftelsen av beställningen.
4.3 Produktpriser
De är exakt angivna på produktsidorna. De anges också i euro exklusive skatt (exklusive moms och tullavgifter), om inget annat anges, på beställningssidan för produkterna och exklusive specifika fraktkostnader.
Produktpriserna inkluderar inte importmoms, importskatter eller tullavgifter, som ska betalas utöver och helt bäras av Kunden, som är skyldig att betala dessa skatter som mottagare av produkten.
Produktpriserna inkluderar inte kostnader för förpackning, emballage, frakt, transport, försäkring och leverans av produkten/produkterna till leveransadressen.
4.4 Betalning av skatter
Kunden är ensam ansvarig för deklarations- och betalningsprocessen av moms vid import vid tullklarering av produkten. Kunden kan bli ombedd att betala moms vid import. Eftersom denna skatt inte är Företagets ansvar kan Företaget inte hållas ansvarigt för återbetalning av denna skatt.
För alla produkter som skickas utanför Europeiska unionen och/eller DOM-TOM beräknas priset automatiskt exklusive skatt på fakturan. Tullavgifter eller andra lokala skatter eller importavgifter eller statliga skatter kan i vissa fall krävas. Företaget har ingen kontroll över dessa avgifter och belopp.
De ska bäras av Kunden och är Kundens ansvar (deklarationer, betalning till behöriga myndigheter etc.). Företaget uppmanar Kunden att informera sig om dessa aspekter hos motsvarande lokala myndigheter.
Artikel 5 – BETALNING AV PRODUKTENS PRIS
5.1 Betaltidpunkt
Betalning av hela beställningsbeloppet ska göras direkt efter bekräftelse av beställningen.
Företaget kan i undantagsfall bevilja delbetalning, särskilt med hänsyn till beloppet som ska betalas och den kännedom man har om den berörda Kunden. Företaget är dock inte skyldigt att bevilja sådana betalningsvillkor. Vid särskilda situationer kan Kunden göra en förfrågan till Företagets kundtjänst på följande adress: hello@lesjoyauxdaure.fr.
5.2 Betalningsmetoder
För att betala sin beställning kan Kunden välja mellan olika betalningsmetoder:
Betalning med bankkort:
Endast bankkort kopplade till en bank i Frankrike eller internationella bankkort (Visa, MasterCard, American Express och Maestro) accepteras. Kunden garanterar för Företaget att han eller hon har nödvändiga tillstånd för att betala med det använda bankkortet. Kunden erkänner uttryckligen att betalningsåtagandet med kort är oåterkalleligt och att uppgivandet av sitt bankkortsnummer utgör en auktorisation för debitering av kontot upp till det totala beloppet för de beställda Produkterna. Beloppet debiteras vid bekräftelse av beställningen.
Betalningar med bankkort görs via en säker betalningsplattform och informationen om bankkorten som lämnas skyddas av SSL-kryptering.
Betalning via Paypal
Betalning via Paypal accepteras upp till en gräns på 1.000 €.
Det betonas att vid användning av denna betalningsmetod gäller Paypals Användarvillkor, som finns tillgängliga på deras webbplats, utöver dessa Allmänna Villkor.
Betalning med presentkort och/eller kampanjkoder
Presentkort och/eller kampanjkoder utfärdade av Företaget kan användas för att betala hela eller delar av Beställningen. Dessa presentkort och/eller kampanjkoder är endast giltiga en gång. Vid försök till bedräglig användning av presentkort och/eller kampanjkoder kan Företaget annullera Beställningen helt och hållet.
Generellt, vid nekad betalningsauktorisation från officiellt ackrediterade organ eller vid utebliven betalning av Beställningen, förbehåller sig Företaget rätten att stänga av och/eller annullera nämnda Beställning.
Företaget förbehåller sig rätten att när som helst stänga av någon betalningsmetod, särskilt om en betalningstjänstleverantör inte längre erbjuder den använda tjänsten eller vid tvist med en Kund angående en tidigare Beställning.
Företaget förbehåller sig rätten att införa en kontrollprocedur för Beställningar för att säkerställa att ingen använder en annan persons bankuppgifter utan dennes vetskap. Som en del av denna kontroll kan Kunden ombes att via e-post eller post skicka en kopia av en ID-handling, en adressbekräftelse samt en kopia av det bankkort som användes för betalningen. Exakta instruktioner om vilken information som krävs (för att skydda datasekretessen) kommer att ges till Kunden vid kontroll. Beställningen bekräftas först efter mottagande och verifiering av de inskickade handlingarna.
Artikel 6 - LEVERANS – TULLKLARERING – MOTTAGANDE
6.1 Leverans
Innan Beställningen bekräftas, informerar Företaget Kunden om de olika leveransalternativen samt deras respektive priser. Efter Kundens val av leveransmetod, ger Företaget en uppskattning av leveranstiden.
Företaget kommer att göra allt för att Produkt(er) ska levereras senast på det planerade leveransdatumet. Vid svårigheter förbinder sig Företaget att snabbt kommunicera med Kunden för att informera och tillsammans med denne hitta en lämplig lösning.
Lufttransport, frakt och/eller leverans av Produkt(er) kommer att helt bekostas av Kunden ("Leveranskostnader"). Dessa leveranskostnader ingår i det slutgiltiga priset som faktureras Kunden vid Beställningen. Däremot ingår eventuella tullavgifter inte i det pris som faktureras Kunden av Företaget.
Beroende på de valda villkoren av Kunden kommer leveransen att ske antingen till den adress som Kunden angett eller, om tillämpligt, till en upphämtningsplats vald av Kunden från listan över tillgängliga platser. Det är därför Kundens ansvar att noggrant kontrollera de angivna leveransuppgifterna eftersom Kunden ensam ansvarar vid leveransfel på grund av ofullständiga eller felaktiga uppgifter.
6.2 Tullklarering
Vid köpet köper Kunden produkten exklusive skatt och blir importör av den köpta produkten i sin egenskap av mottagare av Produkten.
Kunden är särskilt ansvarig för import- och tullklareringsprocesserna hos de lokala tullmyndigheterna. Beroende på beställningens värde kan Kunden bli ombedd att betala tullavgifter (för Produkter med ett tullvärde över 150 €).
Kunden är ensam ansvarig för tullklareringsprocessen vid tullbehandling av Produkten. Dessa tullavgifter, som inte debiteras Kunden av Företaget, ligger utanför Företagets ansvar. Företaget kan därför inte hållas ansvarigt för återbetalning av dessa avgifter.
6.3. Mottagande
Vid mottagandet av Produkten förbinder sig Kunden att kontrollera att Produkten är komplett och inte skadad.
Vid upptäckt av ett fel ska Kunden kontakta Företagets Kundtjänst inom tre dagar (exklusive helgdagar) efter mottagandet av Produkten. Reklamationer som lämnas in för sent kan inte behandlas.
Artikel 7 – ÅNGERRÄTT
7.1 Princip och tidsfrist
Kunden har rätt att ångra sig utan att ange skäl inom fjorton (14) kalenderdagar från mottagandet av sin Beställning. Vid beställning av flera Produkter börjar tidsfristen löpa från mottagandet av den sista Produkten.
Vid utövande av ångerrätten inom den ovan angivna tidsfristen kommer priset för den eller de köpta Produkterna samt fraktkostnader att återbetalas, medan returfrakten bekostas av Kunden.
7.3 Villkor för utövande av ångerrätten
För att utöva sin ångerrätt måste Kunden informera Företaget om sin avsikt att ångra sig antingen genom att fylla i standardformuläret som ett exempel finns nedan, eller genom att skicka en tydlig och otvetydig deklaration om sin avsikt att ångra sig inom den ovan nämnda 14-dagarsperioden.
Standardmall för ångerrättsformulär:
Till uppmärksamhet för företaget AUREBEN OÜ, LesJoyauxdauré.fr, Kundtjänst, F. R. Kreutzwaldi 22-24, 10147 Tallinn, Estland.
Jag undertecknad ______ meddelar härmed min ånger av avtalet om försäljning av nedanstående Produkt:
Produktnamn:
Datum för beställning och mottagande:
Ordernummer:
Spårningsnummer för ångermeddelandet:
Kundens namn:
Kundens adress:
Kundens underskrift: (endast vid meddelande av detta formulär på papper)
Datum:
Detta formulär ska skickas till Företaget på adressen: hello@lesjoyauxdaure.fr
Inga produkter som returneras till företagets huvudkontorsadress kommer att hanteras. För alla returförfrågningar är det nödvändigt att skicka ett e-postmeddelande till hello@lesjoyauxdaure.fr för att få returproceduren.
Kunden har 7 dagar från utskick av sin ångermeddelande på sig att returnera Produkten till Företaget i dess originalförpackning, och returfrakten bekostas helt av Kunden.
Produkterna måste returneras i sitt ursprungliga skick och kompletta (förpackning, tillbehör, bruksanvisning etc.) för att möjliggöra återförsäljning av Företaget. Vid mottagande av öppnade, använda, ofullständiga, skadade eller smutsiga Produkter kommer Företaget inte att göra någon återbetalning och kan, om det bedöms nödvändigt och lämpligt, hålla Kunden ansvarig för värdeminskning av Produkten.
Vid retur av Produkten enligt lagens och dessa allmänna villkors villkor kommer Företaget att återbetala hela det belopp som Kunden betalat, inklusive leveranskostnader, inom 14 dagar från mottagandet av ångerrätten, såvida inte Produkten returneras senare. I så fall kommer Företaget endast att återbetala efter mottagande och kontroll av Produktens skick.
Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som Kunden använde för att betala Beställningen, om inte Kunden uttryckligen godkänt en annan betalningsmetod. Vid betalning med presentcheck/kampanjkod kommer Kunden att återbetalas antingen genom att nya presentcheckar/kampanjkoder skickas motsvarande det belopp som betalats på detta sätt.
Artikel 8 – GARANTIER
8.1 Lagstadgade garantier
Företaget ansvarar för fel i varans överensstämmelse enligt bestämmelserna i artiklarna L.217-4 och följande i Konsumentlagen samt för dolda fel i den sålda saken enligt artiklarna 1641 och följande i Civilrätten.
När det gäller den lagstadgade garantin för överensstämmelse (som föreskrivs i artiklarna L.217-4 och följande i Konsumentlagen), har Konsumentkunden: Rätt att agera inom 2 år från leveransdatumet. Kan välja mellan reparation eller utbyte av Produkten, med förbehåll för kostnadsvillkoren i artikel L.217-9 i Konsumentlagen.
Bevisbördan för att visa att ett fel föreligger är befriad under 24 månader efter leverans om produkten är ny, och under 6 månader efter leverans om produkten är begagnad.
Kunden kan också välja att agera enligt den lagstadgade garantin mot dolda fel enligt artikel 1641 i civilrätten, där kunden kan välja mellan att häva köpet eller få prisavdrag, i enlighet med artikel 1644 i civilrätten.
Dessa lagstadgade garantier gäller oberoende av eventuella avtalsgarantier.
Dock omfattar garantin inte produkter som ändrats, reparerats eller integrerats av kunden.
Garantin gäller inte för synliga fel eller fel som kunden kände till eller inte kunde ha undgått att känna till vid beställningen, särskilt med hänsyn till information från AUREBEN OU.
Garantin täcker inte heller produkter som skadats efter riskövergång till kunden eller på grund av felaktig användning.
Återgivning av tillämpliga texter
L.217-4 Konsumentlagen
« Säljaren levererar en vara som överensstämmer med avtalet och ansvarar för fel som fanns vid leveransen. Säljaren ansvarar också för fel som beror på förpackning, monteringsanvisningar eller installation när detta har ålagts säljaren enligt avtalet eller utförts under säljarens ansvar. »
L.217-5 Konsumentlagen
« Varan är i överensstämmelse med avtalet:
1° Om den är lämplig för det bruk som vanligtvis förväntas av en liknande vara och, i förekommande fall:
- om den motsvarar den beskrivning som säljaren har gett och har de egenskaper som säljaren har presenterat för köparen i form av prov eller modell;
- om den har de egenskaper som en köpare med fog kan förvänta sig med hänsyn till offentliga uttalanden från säljaren, tillverkaren eller dess representant, särskilt i reklam eller märkning;
2° Eller om den har de egenskaper som parterna gemensamt kommit överens om eller är lämplig för ett särskilt ändamål som köparen har meddelat säljaren och som säljaren har accepterat. »
L.217-9 Konsumentlagen
« Vid felaktig vara väljer köparen mellan reparation och utbyte av varan. Säljaren kan dock avstå från att följa köparens val om detta val medför en uppenbart oskälig kostnad jämfört med det andra alternativet, med hänsyn till varans värde eller felens omfattning. I så fall är säljaren skyldig att, om det inte är omöjligt, genomföra det alternativ som köparen inte valt. »
L.217-12 Konsumentlagen
”Åtgärd som följer av bristande överensstämmelse preskriberas efter två år från leverans av varan.”
1641 i civilrätten
”Säljaren är ansvarig för garantin avseende dolda fel i den sålda saken som gör den olämplig för det avsedda ändamålet, eller som minskar detta ändamål så mycket att köparen inte skulle ha köpt den, eller bara till ett lägre pris, om han/hon hade känt till dem.”
1648 i civilrätten
”Åtgärd som följer av dolda fel måste väckas av köparen inom två år från upptäckten av felet. […]”
8.2 Tillverkarens garanti
Vissa Produkter som säljs på Webbplatsen omfattas av en kontraktsgaranti som ges av leverantören eller tillverkaren av Produkten, där Företaget inte är direkt part.
Existensen av denna typ av garantier anges, om tillämpligt, på Produktens specifika sida.
Om Kunden vill åberopa denna garanti bör han/hon meddela Företaget genom kontakt med Kundtjänst och själv läsa garantivillkoren, som vanligtvis finns i förpackningen för Produkten.
Det påminns om att förmånen av Tillverkarens garanti inte hindrar tillämpningen av lagstadgade bestämmelser om lagstadgad konformitetsgaranti och garanti för dolda fel.
Artikel 9 - SKYDD AV PERSONUPPGIFTER
Inom ramen för affärsrelationen samlar Företaget, som är personuppgiftsansvarig, in ett antal obligatoriska personuppgifter (särskilt namn, förnamn, leveransadress etc. markerade med en asterisk) som är absolut nödvändiga för att behandla Beställningen, hantera affärsrelationen, genomföra statistik och uppfylla Företagets lagstadgade och regulatoriska skyldigheter. De sparas i 5 år från avtalets slut.
Om Kunden inte lämnar denna information kommer det att vara omöjligt att behandla hans/hennes Beställning.
Dessa uppgifter är avsedda för internt bruk av Företaget men kan överföras till företag som bidrar till utförandet av tjänsten, särskilt de som ansvarar för leverans av Produkterna eller hantering av betalningar.
När det gäller dessa personuppgifter har Kunden flera rättigheter:
Rätt till tillgång till sina personuppgifter;
Rätt till rättelse och radering om personuppgifterna är felaktiga, ofullständiga, tvetydiga, föråldrade eller om insamling, användning, kommunikation och lagring av vissa uppgifter är förbjuden;
Rätt att begränsa behandling av data, förutsatt att denna begäran är väl motiverad och inte hindrar Företaget från att uppfylla sina regulatoriska och lagstadgade skyldigheter;
Rätt att motsätta sig behandling av data (särskilt vid behandling för kommersiell prospektering)
Rätt att ge efterlevnadsinstruktioner angående bevarande, radering och kommunikation av dina personuppgifter
Rätt att återkalla sitt samtycke till vissa behandlingar (behandlingar som gjorts före återkallelsen förblir lagliga)
Rätt att lämna klagomål till CNIL.
För att utöva sina rättigheter kan Kunden skicka en begäran till Företaget via:
ett brev adresserat till Företaget AUREBEN OÜ, LesJoyauxdauré.fr, Kundtjänst, F. R. Kreutzwaldi 22-24, 10147 Tallinn, Estland.
Begäran måste innehålla Kundens e-postadress, namn, efternamn, postadress och vara bifogad med en kopia av giltig ID-handling, fram- och baksida.
Ett svar kommer att ges inom en månad från mottagandet av begäran.
Artikel 10 - IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Om inte annat uttryckligen anges på en Produkts sida, medför försäljning av Produkter på webbplatsen ingen överföring av immateriella rättigheter på de sålda Produkterna.
Varumärken, domännamn, produkter, programvara, bilder, videor, texter eller mer generellt all information som omfattas av immateriella rättigheter är och förblir exklusiv egendom tillhörande Företaget eller dess ursprungliga ägare. Ingen överlåtelse av immateriella rättigheter sker genom dessa CGV.
Artikel 11 - FORCE MAJEURE
Företaget kan inte hållas ansvarigt för utebliven uppfyllelse av sina skyldigheter enligt dessa villkor vid förekomst av oförutsedda händelser eller force majeure som förhindrar uppfyllelse. Företaget kommer att informera kunden om en sådan händelse så snart som möjligt.
Artikel 12 – ANSVARSFRIHET
Oavsett eventuella motsatta bestämmelser i dessa villkor kan Företaget under inga omständigheter hållas ansvarigt för förluster eller skador orsakade av felaktig användning av Produkt(er) av Kunden, inklusive särskilt obehörig modifiering eller förändring av Produkt(er).
Artikel 13 – AVSTÄNGNING – UPPSÄGNING AV KONTO
Företaget förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta en Kunds konto som bryter mot villkoren i CGV, eller generellt mot tillämpliga lagbestämmelser, utan att det påverkar eventuella skadestånd som Företaget kan kräva.
Varje person vars konto har blivit avstängt eller avslutat får inte senare beställa eller skapa ett nytt konto på webbplatsen utan Företagets föregående tillstånd.
Artikel 14 – ARKIVERING – BEVIS
Om inte annat bevisas utgör de uppgifter som registrerats av Företaget bevis för samtliga transaktioner.
Vid varje beställning skickas en sammanfattning av beställningen via e-post till Kunden och arkiveras på Företagets webbplats.
Arkivering av kommunikationer mellan Företaget och Kunden sker i digitala register som bevaras i 5 år under rimliga säkerhetsförhållanden. Dessa register, där utbyten sparas på ett pålitligt och hållbart medium, betraktas som bevis för kommunikationer, beställningar, betalningar och transaktioner mellan Kunden och Företaget. De kan användas som bevis för avtalet.
Arkivering av kommunikationer, beställningar, beställningsdetaljer samt fakturor sker på ett pålitligt och hållbart medium för att utgöra en trogen och varaktig kopia i enlighet med bestämmelserna i artikel 1360 i civilrätten. Dessa uppgifter kan användas som bevis för avtalet.
Kunden har tillgång till arkiverade uppgifter på enkel begäran till adressen hello@lesjoyauxdaure.fr.
Artikel 15 - ERHÅLLANDE AV OPROPORTIONERLIGA FÖRDELAR
I enlighet med artikel L.442-2 i handelslagen (tidigare L.442-6), "Är förbjudet att erhålla eller försöka erhålla oproportionerliga fördelar i förhållande till värdet av den levererade varan eller tjänsten."
Missbruk av rabatter som leder till ett uppenbart orimligt lågt pris är strikt förbjudet. Les Joyaux d'Auré kan vid missbruk (det vill säga mer än 2 sammanslagna kampanjkoder) annullera köpet och återbetala kunden.
Artikel 16 - OGILTIGHET OCH ÄNDRING AV CGV
Om någon bestämmelse i dessa CGV är ogiltig ska den anses som ogiltig men detta ska inte påverka giltigheten av övriga avtalsvillkor.
All tolerans från Företagets sida vid tillämpningen av hela eller delar av de åtaganden som tagits enligt dessa CGV, oavsett frekvens och varaktighet, ska inte anses utgöra en ändring av CGV eller ge någon rätt för Kunden.
Artikel 17 – TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING
Dessa allmänna försäljningsvillkor (CGV) lyder under fransk lag.
Vid svårigheter står Kundtjänst till ditt förfogande för att hitta en vänskaplig lösning.
Om ingen lösning hittas direkt med Kundtjänst har Europeiska kommissionen upprättat en plattform för tvistlösning som är avsedd att ta emot eventuella klagomål från konsumenter efter ett onlineköp. Plattformen vidarebefordrar sedan dessa klagomål till en behörig nationell medlare. Du kan komma åt denna plattform via följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.